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书店员工管理培训指南汇报人:PPT可修改2024-01-29书店员工角色与职责书店员工招聘与选拔书店员工培训与发展书店员工绩效管理书店员工激励与留任书店员工团队建设与文化塑造CATALOGUE目录01CATALOGUE书店员工角色与职责员工角色定售人员收银员库存管理员客户服务专员负责向顾客推荐和销售图书、数字阅读、周边产品等,积极达成个人和团队销售目标。准确快速地完成收银工作,包括收款、找零、开具发票等,确保资金安全。负责图书的入库、出库、盘点等工作,确保库存准确无误。解答顾客咨询,处理投诉和建议,提升客户满意度。岗位职责明确销售岗位收银岗位库存管理岗位客户服务岗位掌握产品

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