政府流程再造初探——以苏州高新区管委会招商局为个案的任务书.docxVIP

政府流程再造初探——以苏州高新区管委会招商局为个案的任务书

一、背景介绍

政府流程再造是指对政府机构的流程和管理进行重新构造，以提高政府机构的效率和服务质量。在当今的社会经济发展中，政府机构必须能够适应快速变化的环境，提供高效、快捷、满足需求的服务来支持经济增长。苏州高新区管委会招商局是为吸引外资、推动经济发展和促进就业提供支持的关键机构，其内部流程管理和执行能力显得尤为重要。

二、问题描述

苏州高新区管委会招商局在过去的运作中可能存在流程繁杂、效率偏低、信息滞后等问题。为此，需要进行流程再造，优化内部管理和执行能力，提高服务质量，增强企业的投资信心和对政府的信任感。

三、目标

本次政府流程再造的目标是提高苏州高新区管委会招商局内部管理和执行效率，优化服务质量，促进经济发展和提升企业投资的信心。具体目标如下：

1.简化招商流程，缩短企业投资决策周期；

2.优化信息资源管理，提高信息共享效率；

3.优化人力资源分配，提升服务效率；

4.加强对企业的跟踪服务，建立良好的沟通机制；

5.充分利用信息化手段，提升工作效率和便捷性。

四、任务分解

为实现上述目标，本次政府流程再造的具体任务如下：

1.对苏州高新区管委会招商局的内部招商流程进行分析，并以最小化的路径、最少的审批环节制定新的招商流程和标准化的操作流程；

2.设计适用于苏州高新区管委会招商局的信息资源管理系统，集中、规范地管理企业和项目信息，利用信息共享平台实现信息资源的共享和交流；

3.场地和人力资源的分配进行合理化优化，明确各部门与人员的职责和任务，减少重复和浪费；

4.建立健全的沟通和反馈机制，加强对企业的跟踪服务，及时掌握企业需要和反馈意见，以有针对性地进行服务；

5.应用最新的信息技术手段，建立互联网服务平台和移动端APP，实现在线申请、审核和查询等功能，为企业提供更加便捷、高效的服务。

五、预期成果

通过政府流程再造，苏州高新区管委会招商局可以实现以下预期成果：

1.招商流程正当透明，企业投资决策时间大幅缩短；

2.信息资源有序，信息共享效率大幅提升；

3.人力资源高效利用，服务效率大幅提升；

4.建立良好的沟通机制，增强对企业的跟踪服务和反馈能力；

5.建立互联网服务平台和移动端APP，提升工作效率和便捷性。