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总经理员工大会发言稿范文三篇

总经理员工大会发言稿(1)

敬重的各位领导，友爱的各位兄弟姐妹：

大家好！

在这个春光明丽、弥漫指望和幻想的日子里，我们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀感动和喜悦的心情迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。回首水疗部筹备阶段，虽然经受过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的协作与匡助下，部门全体同仁上下一心、团结全都、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，乐观主动地将各种艰难一一化解。在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示诚心地感谢!在今后做好日常工作的基础上，我们将一如万个盒子，挑不出一个坏的，而且客户要一万个盒子，他只给客户一万零一个，那一个盒子是以防万一。我们都是有头脑的理智的人，我们应当深深的知道这就是吹牛」但是人家就能吹得脸不变色心不跳，那是由于他们有资本，他们的质量的确好。所以我们要把质量做好。质量做好了，我和董总出去的时候，可以把牛吹得更大一些更卖力一些也更有底气一些。有时候我们的员工，在追求速度的时候就抛却质量了。比如前几天—的盒子做起来像花一样花，让董总一骂，后来就做得跟脸一样洁净了。我指望大家：干洁净净做人，快欢乐乐工作。

为什么我极力挽留—呢。由于我看到她工作时候的状态，和工作后的状态。我看到她无论什么时候都是笑嘻嘻的。这就是一种人生的态度。我们工作的时候追求欢乐。我们在人生的旅途中也要以追求欢乐为终极目标。假如你觉得在哪里工作郁闷了，那末你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的位置而是你所朝的方向。我们要朝着欢乐的方向。所谓面朝大海，春暖花开就是这样的一种境界。

—公司的进步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比，那是天壤之别啊。温饱问题解决了，接下来大家就要努力工作了。工作中遇到什么问题要提出来。我们能解决的肯定会帮忙解决，不能解决的也要找人帮忙解决。

好了。假如你们听了我的演讲以后，有加班的冲

动，那末说明你们有专心听。感谢。散会。

既往地地不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。

1、严抓服务技能，树立核心竞争力

目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们惟有在服务技能创新，并渐渐会萃起本酒店独有的核心竞争力，才干在竞争激烈的市场中崭露头角、并渐渐抢占市场份额。今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得今日的服务就是明天的市场’，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为来宾供应的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持全都，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满足度，提升酒店整体形象，形成独有的市场核心竞争力。

2、规范服务用语，提高对客服务的专业性

针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客沟通的语言指南，同时也作为我们培训的教材。信任规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言沟通上确定会有显著提高。

3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量

由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合力量不尽相同，或者从未做过酒店行业，理解力量和操作力量不一而足，给部门管理带来肯定的难度。为此，部门已经具体制定了新员工培训方案和培训内容及在职员工系统培训方案和培训内容，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发觉的问题，由管理人员集中讨论，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。

4、建立与健全部门各项规章制度

规章制度是加强酒店管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，根据星级酒店的标准，连续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以制度管人和以奖金拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定。做到了对每项工作、每一个工作环节都有章可循，有规可依。

5、精确定位，转变观念，加大营销力

度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。依据不同季节制定营销方案，留意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销嘉奖机制，以最大限度地调动每一个人的工作乐观性。

总经理员工大会发言稿(2)

—年，春，开局。

今日是我们服饰，一年第一次全体员工团聚大会,也是生产全面铺开前的动员大会。

团队中既有