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商务沟通与谈判（第4版）综合练习参考答案
第一章
一、单项选择题
题号
1
2
3
4
5
答案
D
C
B
D
A
二、多项选择题
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
答案
BD
ABC
AE
AC
AE
ABC
ABCDE
AC
三、名词解释题
1．
答：沟通是指人们为了实现设定的目的，借助共同的符号（包括语言符号和非语言符号）系统交流信息的个人和社会互动活动。
2．
答：商务沟通是关于商业事务的沟通，具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织或个人，为了满足自身经济利益的需要而进行的沟通。
3．
答：正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
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