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掌握拒绝的礼仪可减少职场纷争

把握拒绝的礼仪可削减职场纷争

拒绝，就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定,那么就应当考虑不要把话说绝，应当给别人以台阶下。

通常，拒绝应当机立断，不要含模糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最终才说没方法。这和骗人又有什么区分呢？

从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、缄默拒绝、回避拒绝等四个方式。

直接拒绝，就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当避开态度生硬，说话难听。在一般状况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的缘由讲明白。可能的话，还可以向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。

有人对拒绝的借口不屑一顾，实在不够理智。假如是和别人公务交往中对方送了你现金作为礼品，按规定不能接受，但总不能不近人情地质问对方“专心安在〃。不妨采纳动听的语气，来拒绝馈赠，如可以说：某先生，实在要感谢您的美意，但我们规定，不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了，您的钱我不能收。〃这样对方就不好强人所难了。

婉言拒绝，就是用温柔曲折的语言，来表达拒绝。和直接拒绝相比,它更简单被接受。由于它大更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。

比如一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。假如这位小姐反唇相讥：“这是给您妈买的吧？〃那就变成泼妇了。不