绵阳市普通住宅物业管理服务等级标准.pdfVIP

绵阳市一般住所物业管理服务等级标准

一级

项目内容与标准

1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同，两方权益义务关系明确。

2、承接项目时，对住所小区共用部位、共用设备设备进行仔细检验，查收

手续齐备。

3、管理人员、专业操作人员依据国家有关规定获得物业管理职业资格证书

或许岗位证书。

(一)

4、有完美的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

基

5、管理服务人员一致着装、佩带标记，行为规范，服务主动、热忱。

本

6、设有服务招待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内、其余报修

要

按两方约准时间抵达现场,有完好的报修、维修和回访记录。

求

7、依据业主需求,供给物业服务合同以外的物约服务和代劳服务的,公示服

务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同商定宣布物业服务花费。

9、按合同商定规范使用住宅专项维修资本。

10、每年起码1次征询业主对物业服务的建议，满意率85%以上。

1、对房子共用部位进行平时管理和维涵保养，检修记录和保养记录齐备。

2、依据房子实质使用年限，按期检查房子共用部位的使用状况，需要维修，

属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围的，实时编制维修计划和

住宅专项维修资本使用计划，向业主大会或许业主委员会提出报告与建议，依

据业主大会的决定，组织维修。

(二)

3、每天巡逻1次小区房子单元门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻

房璃等，做好巡逻记录，并实时维涵保养。

屋4、依据住所装饰装饰管理有关规定和业主条约（业主暂时条约）要求，建

立完美的住所装饰装饰管理制度。装饰前，依规定审查业主（使用人）的装饰

管

方案，见告装饰人有关装饰装饰的严禁行为和注意事项。每天巡逻1次装饰施

工现场，发现影响房子外观、危及房子构造安全及拆改共用管线等伤害公共利

理

益现象的，实时劝止并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违犯规划私搭乱建和私自改变房子用途的行为实时劝止，并报告业主

委员会和有关主管部门。

6、小区业主进出口设有小区平面表示图，主要路口设有路标。各组团、栋

及单元（门）、户和公共配套设备、场所有显然标记。

(三)1、对共用设备设备进行平时管理和维涵保养（依法应由专业部门负

责的除外）。

共用

2、成立共用设备设备档案（设备台帐），设备设备的运转、检查、

设备

维修、保养等记录齐备。

设备

3、设备设备标记齐备、规范，责任人明确；操作保护人员严格履行

维修设备设备操作规程及保养规范；设备设备运转正常。

保养4、对共用设备设备按期组织巡逻，做好巡逻记录，需要维修，属于

小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围或许需要更新改造的，

实时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资本使用计划，向业主大

会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的决定，组织维修或许

更新改造。

5、载人电梯24小时正常运转。

6、消防设备设备完满，可随时启用；消防通道通畅。

7、设备房保持整齐、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、