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第四章决策理论与方法

第四章决策理论与方法

本章学习要点

1、本章基本内容

1)理解管理活动中决策的定义与重要性

2)理解科学决策的基本观点与科学决策的过程

3)理解决策行为

4)理解问题性质与决策类型

5)理解决策基本方法和决策制定的不同条件

2、本章知识点

决策决策过程理性与有限理性直觉决策个人决策群体决策结构良

好与结构不良问题程序化决策非程序化决策确定型决策风险型决策不

确定型决策

本章预习准备

案例阅读：爱立信亏损以后……

案例预备：协助一家公司制定计划

第一节决策定义

1.1决策定义：

决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中

选择一个满意方案的分析判断过程。

思考

1.你平常都遇到了哪些决策？

2.其中哪些是特别重要的决策？

3.你的决策通常是如何作出的？

4.这样的决策科学吗？

5.企业管理的重点在经营，而经营的中心又是决策

6.你怎样提高你决策的科学性？

●决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面

临各种各样的问题，

它们都需要管理者予以解决。

●在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握

科学决策的理论与

方法是提高管理效率与效益的基础。

1.2科学决策理论的基本观点

1.2.1决策要有明确的目的

决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目

标就无从决策，没有问题则无需决策。

所谓问题，即现状与希望状态（目标）之间的差异。

在决策时：

要解决的问题必须十分明确，

要达到的目标须有一定标准可供衡量比较

1.2.2决策要有若干可行的备择方案

一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。“多方案抉择”是

科学决策的重要原则。

两条经验：

–没有不同意见前，不要做出决策

–如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能是错的。

[思考]如何才能形成多选择方案？

1.2.3决策要进行方案的分析比较

每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。必须对每个

备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。

1.2.4决策结果是选择满意的方案

【思考】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？

理性假设

1.问题清晰、明确

2.无目标冲突或单一目标

3.选择结果已知

4.有明确的偏好

5.偏好一贯而且稳定

6.无时间或成本约束

7.经济报偿最大化

然而，人往往是有限理性的…

有限理性假设：

1.个人处理信息的能力有限

2.模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响

3.感性偏见，先入之见

4.重要信息往往不如易获得的信息有影响

5.过早偏向某一方案

6.不认错导致承诺升级

7.旧例的深刻影响

8.不同利益群体的影响9.决策者的时间和成本压力10.组织文化的

影响

满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以

实现，其它次要目标也足够好的合理方案。最优方案既不经济又不可

行，科学决策遵循的是满意原则

1.2.5决策是一个分析判断过程

决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验

的影响。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。

管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。

1.2.6决策是管理者从事管理工作的基础

决策贯穿于管理过程始终

决策与四大职能的关系

决策正确与否直接关系到组织的生存与发展

决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志

决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。

【思考】如何才能提高自己的决策能力？

课堂小问题

一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理

和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天