沟通的艺术 超星尔雅学习通答案100分最新版.doc

什么是沟通

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【判断题】沟通，不仅仅是一个人单方面的说，或者另一个人单方面的听，有效的沟通是建立在双向沟通的基础上的。正确

2

【判断题】沟通是人与人，个人与集体之间交换想法，传递感情的手段。正确

3

【判断题】矛盾的根源在于因为不沟通导致的双方信息不对称。（）错误

沟通概述

1

【单选题】按照表达方式，可分为（）沟通和（）沟通。C

A、垂直;水平

B、正式;非正式

C、语言;非语言

D、单向;双向

2

【单选题】按照沟通方向，可分为（）沟通和（）沟通。A

A、垂直;水平

B、正式;非正式

C、语言;非语言

D、单向;双向

3

【单选题】按照沟通渠道，可分为（）沟通和（）沟通。D

A、垂直;水平

B、正式;非正式

C、语言;非语言

D、纵向;横向

4

【单选题】按照信息传递方式，可分为（）沟通和（）沟通。C

A、垂直;水平

B、正式;非正式

C、语言;非语言

D、单向;双向

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【单选题】对沟通过程发生影响的背景因素包括心理背景、物理背景、社会背景、（）四个方面。?B

A、经济背景

B、文化背景

C、教育背景

D、家庭背景

语言沟通

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【单选题】“间接说服”具体表现为:（）、把批评者由第一人称改为第三人称和改批评为自我批评。A

A、改否定式为肯定式

B、改肯定式为否定式

C、改否定式为疑