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滴滴诚信承诺书

概述

随着互联网和移动互联网的快速发展，滴滴作为中国领先的出行平台，为数亿用户提供了便利、舒适、安全的出行服务。作为平台提供商，滴滴始终以保障用户出行安全和信息安全为首要任务，积极落实互联网安全法和数据安全法等法律法规，积极参与行业自律及规范化运营等，全力打造安全、开放、公平、透明的出行平台。

本诚信承诺书是滴滴出行董事长兼CEO程维所作公开承诺书，并由滴滴公司全体员工予以认同和承诺，目的在于主动落实滴滴作为出行平台的社会责任，充分尊重并保障用户的个人信息、交易信息等安全和隐私权，维护良好的业界秩序和合理竞争，积极推动行业健康有序发展。

承诺内容

个人信息安全保障

滴滴致力于在符合法律法规前提下，全面保护用户个人信息安全，不将用户个人信息用于销售和营销等商业目的。对用户在使用出行服务过程中所涉及到的个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码、出行时间、出行起点和终点等，滴滴将严格保护，禁止随意泄露及向第三方非法提供。对于用户个人信息的存储、处理和使用，滴滴将按照国家和行业的相关标准和规范推进。

交易信息安全保障

滴滴将为用户提供安全、透明、规范的交易环境。对司机和乘客信息进行加密存储，合理规划系统架构和安全防护，严防各类网络攻击、黑客攻击和信息泄露等问题的出现。并将在依法履行平台监管义务的基础上，推进行业自律及规范化运营等工作，逐步建立健全安全、透明、公平、可信的交易环境。

公开透明的数据共享

滴滴坚信大数据的价值和作用，并鼓励数据的协作和共享，将公开透明地披露有关出行数据的部分内容，为行业合作伙伴、学术研究机构及政府部门参与出行服务的决策提供参考和支持。

竞争激烈但保持合理

滴滴将继续扩大市场影响力，推广共享出行理念，为广大用户提供更优质、更便捷、更安全、更高效的出行服务。针对竞争对手的挑战和行业的良性发展，将保持合理竞争的态度和行为，并积极爱护行业秩序和公平竞争环境。同时，滴滴还承诺将服务成本合理控制，按照法律法规规定公示和公开征收服务费用，维护用户合法权益，努力让更多的用户享受到贴心和便捷的服务。

结束语

滴滴作为中国领先的出行平台，在为亿万用户提供高质量出行服务的同时，将继续以稳健务实的态度和行动，不断提升安全和信息保护水平，推进出行服务行业的健康有序发展，与用户、合作伙伴、社会共创美好出行生态。

以上为滴滴诚信承诺书全文，本公司将秉持承诺，不断提升安全和信息保护水平，推进出行服务行业的健康有序发展，共创美好出行生态。