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安装工规章制度

【篇一：安装人员工作制度】

目录

一、安装工作制度

二、安装人员守则

三、安装操作步骤

1、现场清理

2、货品分类

3、操作步骤

一、安装人员工作制度

1、人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》。

2、后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装

质量和货物期，自身必

须要做到严格的控制和把关。定制家具，家具定制

3、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装

工具的准备工作，避免

出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。

4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对

照安装细节的分析工作，

对可能出现的现场问题应有预备解决方案。

整体家具

5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵

照与客户预约的时间之

前到达安装现场。

6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，

除因设计问题或客户

问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。

7、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工

作受阻，必须及时与售

后主管人员联络，以寻求最快解决问题的方法。

8、因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设

计人员到达现场解决问

题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。

9、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专

业知识进行讲解，涉及

到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。

10、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语

不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。

11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必

须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。

定制家具，家具定制

12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告

给售后主管以寻求最佳解决方法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。

二、安装人员守册

1、上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣

着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。

2、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处

理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管

部门裁定。

3、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检

查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确

保第二天的工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自

负并按情节处理。

4、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件堆放，作

好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装

现场。

5、现场安装时，首先要作好周围环境的保护：1、预留出足够的组

装、安装操作空间；2、用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，

防止在组装时将业主的地板刮花；3、使用的工具应养成定位搁放的

良好习惯。

6、依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上

到下、先大后小、由里岛外的步骤和部件正确的保护方式进行安装。

定制家具，家具定制。

7、所有收口边条，顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，

线条分明，将最布具备欣赏的部位通过手工改观后达到整体的最佳

美观性。

三、安装操作步骤

1、现场清理

1.1货品到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照

出货清单所注明包数量进行清点核对；再将货品整齐堆放于边角位

置。

1.2对即将安装的空间进行整理并清洁，空出组装和安装家具的场地，

用安装专用的保护毯铺垫于组装的地面上，清点好需要组装家具的

配件及工具，以充分做好安装前的各项准备

2、货品分类

1、安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开

包装纸箱和保护膜进行货品分类

四、装验收标准

1、收口条验收标准

1.1、收口板件的裁切尺寸要精确，裁切后的边缘与

【篇二：安装工工作制度】

维意安装工工作制度

第一、为提供给客户无微不至的安装售后服务。给客户留下专

业、亲和的服务印象，特制定本制度，用以规范安装售后

服务行为。

第二、适用范围：适用于全体售后服务、安装人员。

第三、上门服务准则：

1、准备充分，按时赴约；

2、有礼有节，勤于沟通；

3、全程负责，温情告别。

第四、形象准备：服务安装工作人员工作期间一律穿着工服，