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麦肯锡解决问题的根本方法–“七步法”;第一步–陈述问题;其他方面：问题的背景情况;逻辑树;类型;第三步–消除非关键议题;第四步–制定详细的工作方案;工作方案的最正确做法;第五步–进行关键分析;第六步–综合结果并形成结论;第七步–沟通;会议议程;访谈目的;;以访谈目的和最终成果驱动
确认访谈是否是获取信息的最正确途径–访谈耗时较长
建立访谈背景资料
考虑细节–时间、地点，如可能，亲自安排访谈
尽可能了解与访谈有关的根本情况(例如，竞争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户的关系)
如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者
以“问题树”为根底设计访谈提纲
在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题;在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈
注意力集中并表示尊敬，不要迟到
使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问
处处为被访谈者考虑
保持适当的眼神接触
灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也可以完全抛弃访谈提纲
完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到
不要一口气做太多的访谈，试着在中间停下来做些分析工作;确定访谈的方式;立即抓住要点(例如，通过给自己留言)
遵循80/20原那么–在20小时内写完访谈纪要–与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立即做一个有80%准确性的访谈纪要
提及被访谈者对问题的反响，而不仅仅限于她所用语言表达的
引用被访谈者原话，以此强调重要观点
对被访谈对象的观点/评论，持必要的疑心态度
不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论，对这些评论仅与自己的工程小组成员私下进行沟通便可
在工程结束后，销毁所有的访谈纪要
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