国家开放大学办公室管理期末考试复习资料(部分).docVIP

国家开放大学办公室管理期末考试复习资料

（部分）

【多选题】收文处理的程序包括（A.B.C.D）等。

A.签收

B.登记

C.审核

D.承办

【单选题】下列娜一项属于办公室禁忌语（D）?

A.您好，xx不在，需要留话吗？

B.您好，这里是xx,请问您有什么事？

C.对不起，我不太清楚，我帮您问问。

D.我正忙，没空.

【单选题】下列不属于雅语的是（D）

A.高寿

B.令堂

C.令尊

D.谢谢

【多选题】公共关系危机的特点包括（ABCD）等。

A.偶发性

B.未知性

C.危害性

D.复杂性

P2

【判断题】企事业单位处理公共关系危机，办公室责无旁贷。A

A.是

B.否

【判断题】办公室公共关系沟通的侧重点在于对外沟通A

A.是

B.否

【多选题】公共关系沟通的对象主要包括（ABCD）。

A.顾客

B.股东

C.上下游组织

D.政府

【判断题】公共关系是公关部门的工作，与办公室无关B

A.是

B.否

【多选题】公共关系的职能包括（ABCD）o

A.宣传引导，传播推广

B.搜集信息，检测环境

C.咨询建议，形象管理

D.沟通交际，协调关系

【多选题】公共关系的原则包括（ABGD）等。

A.互惠互利

B.双向沟通

C.开拓创新

D.整体统一

P3

【单选题】公共关系通常以（A）为对象。

A.公众

B.消费者

C.内部员工

D.供应商

【多选题】会议信息搜集的基本要求包括（ABCD）.

A.齐全

B.及时

C.准确

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D.有效

【判断题】会议信息是会议活动的客观反映，会议信息搜集是会议信息利

用的基础。A

A.是

B.否

【多选题】大型会议的筹备组织通常包括（ABCD）等。

A.会务组

B.秘书组

C.接待组

D.财务组

【多选题】会务工作的内容包括（ABCD）等。

P4

A.提出会议建议方案

B.制发会议通知

C.会议筹备

D.编印会议纪要

【判断题】会议组织者不能把制定应急预案看成可有可无的事情，要克服

麻痹思想和侥幸心理。A

A.是

B.否

【多选题】会议应急预案的特点包括（ABC）。

A.有的放矢

B.预防为主

C.留有余地

D.事后处置

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【判断题】应在会议开始前制定应急方案，做到防患于未然。A

A.是

B.否

【单选题】不管以什么方式发送会议通知，都要抓住（C）环节。

A.发送

B.接收

C.确认

D.转达

【判断题】一般会议只发送一次会议通知，有些会议需要先发送非正式会

议通知。A

P5

A.是

B.否

【判断题】除了非正式会议和例会之外的所有会议，均应正式打印会议通

知。

A

A.是

B.否

【多选题】制作会议通知要求（ABCD）。

A.规范

B.严谨

C.全面

D.细致

【判断题】会议通知是会议组织与服务工作的重要环节。A

A.是

B.否

【多选题】需要准备的会议资料通常包括（ABCD）

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A.来宾资料

B.会务资料

C.沟通资料

D.设计与使用资料

【判断题】不太重要的会议的指示标志，可以内部由计算机制作或者手工制

作。A

P6

A.是

B.否

【多选题】会议指示标志的类型包括（ABCD）?

A.标志牌

B.区域图

C.名签

D.台签

【多选题】会议证件的内容设计上要有（ABCD）等内容。

A.会议名称

B.与会者姓名

C.与会者身份

D.组织或公司的名称

【判断题】召开中大型会议不需要制发会议证件，小型会议才需要。B

A.是

B.否

【多选题】会议证件的类型有（ABCD）。

A.代表证

B.工作证

C.列席证

D.来宾证

【多选题】会议证件的作用有（ABCD）。

A.证明身份

P7

B.保证会议安全

C.统计到会人数

D.维持会议的程序

【判断题】会务工作包括秘书工作和行政事务工作两部分，重要会议还包

括安全保卫工作。A

A.是

B.否

【判断题】会议成本是指与会人员及服务人员花费在会议期间的时间量价

值,及其经费开支的总和。A

A.是

B.否

【多选题】制定会议预算的原则包括（ABCD）o

A.树立全局观念，捕好综合平衡

B.先进、经济、合理

C.量入为出

D.分清轻重缓急、精打细算

【多选题】会议经费的构成包括（ABCD）

A.文件资料费

B.会议场地租用费

C.会议办公费

D.茶水食宿费

【多选题】会议经赛的来源包括（ABCD）

P8

A.与会人员交费

B.参展商交费

C.联合举办者交费

D.赞助和捐助

【判断题】会议作为工作手段的一种，也和其他工作一样有它的成本。A

A.是

B.否

【判断题】会议制度和会议管理制度就是一回事。A

A