班组长励士气案例.ppt

案例讨论-别让聪明的员工对工作不感冒车间内，灯火通明，此时虽然是午夜，但是车间里的衣车仍在不停止地运转。此时老班长王小波发现，夜班车位工人史湘云竟然又趴在衣车上睡着了……王小波站在她身后清了清嗓子，史湘云一听声音，这才惊醒过来。“小史啊，又睡着了？你这样子这两个星期以来可已经有三次了吧。你说说你这样子怎么行？唉，你们现在的年轻人啊，工作不放在心上，平常玩的时候挺来劲，干起活来就想睡觉了。想当年，我们……”史湘云只好默不作声，心里却想：“又是想当年，想当年，你们看的只是霍元甲和黑猫警长；想当年，你们吃的只是大白兔；想当年，你们玩的只是变形金刚；想当年，你们只读的是连环画；想当年，你们学的只是拼音；想当年，你们唱的也只是春天在哪里、采蘑菇的小姑娘......现在谁还玩那些无聊老土的东西？真是老古董！哼，我们现在已经是网络时代，我玩CS多好，连厂里很多男工都是我的手下败将！就是烦上晚班，害我不能玩游戏。”小组讨论：1．如果你是班长王小波，你将如何调动史湘云的工作积极性呢？2．谈谈鼓舞员工士气有什么作用？案例讨论-保护员工的工作热情杨玉环这两天工作一直闷闷不乐、无精打采。原因是------几天前杨玉环对主管王熙凤说，“王主管，我发现我们现在备料的过程中有一些地方不是太严密，比如说……，我建议可能这个地方要改一下。”杨玉环在大多数人一个月工资才几百块钱的时候，她已经拥有自己的小轿车了。因为她老公是做牛仔裤批发生意的，一个月能赚十几万块钱，对于她来说，钱已经不是什么问题。但是她还是想来公司上班，她的想法很简单，就是学一技之长，她不想在家里做全职太太。她想学点本事，也许有一天等她老公可以把生意做大的时候，她能够成为这个公司有效的管理者。虽然她的学历不高，但是她想在基层工作倒是很好，可以先学个一技之长，对于她来说这是她目前最大的需求。可是王熙凤却不理睬她的这些想法和建议，瞟她一眼，“小杨啊，没想到你还有这心思啊？你说的这些，好多同事之前就已经想到了。再说你在家做全职太太不是挺好的么？别人做梦都想呢。我要是你的话，就呆在家里舒服地休息，用不着这样朝九晚五啊！你啊，就别操这么多心了，还是在家舒舒服服地过日子吧。”小组讨论：1．你觉得主管王熙凤的处理方式如何？2．如果你是主管王熙凤，你会怎么样让杨玉环重新振作起来呢？案例讨论-鼓舞员工连续加班行为：物料仓库门口，李斯看到开着叉车、正忙着出货的吴广说：“小吴，你今天加加班，要抓紧时间把那些化学品好好按照MSDS分一下类，下周就是ISO检查了。这个月我们的工作任务很多，你要是能把他都完成了，我就给你一个良好（绩效考评等级）。”吴广听到之后，“又加班？这个星期我已经加了三次了，怎么只有听说加班，没有听说加工资？”说着，吴广很不痛快地开着叉车走了。（吴广用了什么样的反馈方式？）李斯一看，“唉！你这是什么态度，年轻人怎么没有一点工作热情！”（李斯用了何种反馈方式，他的话语方式能够起到了积极的反馈效果么？如果你是他，你有没有更好的反馈方式？）案例讨论-紧急任务情况下鼓舞员工加班操作工项羽把一份资料放到班长刘邦的面前说：“班长，你要我填的这些表我没有办法按时完成！”（请问操作工项羽此时的感受是什么？）刘邦看了一眼项羽，很不好气的指着材料说：“你早干什么去了，今晚加班，就是搞通宵也要把它完成，我告诉你，明天要是交不出来就别来上班了！”，说完往背椅上一靠，一脸的不满意（请问刘邦的反馈方式是什么境界？如果你是他，你有没有更好的反馈方式？）。案例讨论-员工情绪低落情况下鼓舞员工加班2007年3月份，因有急事，张良需要请假1天，但是由于韩信提出由于家中3月份生产安排非常紧张，无法进行批假，员工相应要求未能得到班组长批准，于是小张次日未正常上班，第三天又回来上班......后来该班组员工有不少都调薪了，而小张则没有调薪。由于马上又要进入生产旺季，全体员工又将投入新一轮的加班高潮中。这时，张良向韩信提出：“班长，我这段时间有事，不想加班！”（如果你是韩信，你将如何反馈？）案例讨论-鼓舞欲“东南飞”的员工士气生产部这些天像一锅沸腾的水，为什么呢？原来前段时间车间里工作表现一直很不错的李飞想要“东南飞”，这就急坏了班长王五。由于李飞聪明灵活、学东西快、又肯钻研，上半年还被派去广州参加新生产设备操作和维护方面的培训。虽然他来公司才一年半的时间，但是他的各项能力已经比好些工作了两年以上的员工还要强，而且目前车间里好多重要的工作基本只是李飞在他就可以不用操心了。只是这个小伙子随着能力上来之后，脾气也开始慢慢见长，不时说一些话让其他的同事受不了。可是想想现在操作工人太缺，在外面找一个熟练的操作工很难，如果要另外再找一个能熟悉这一摊工作的人可就更不是一件