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拨打电话的注意事项

.理清自己的思路

当你拿起电话听筒之前，应先考虑一下自己想要说些什么？不要在毫无准备的情况下，给他人打电话，你可以在自己的脑海中设想一下要谈的话题或草草写下自己想说的事情。

.养成随时记录的习惯

在你的办公桌上，应时时放有电话记录用纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

.立即表明自己的身份

当你拿起电话时，首先道出自己的身份以及自己所属公司的名称。然后以“您好！”、“你最近怎样？”或者“一切都还顺利吗？”或类似的问候作为你们谈话的开场白。

.确定对方是否具有合适的通话时间

当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：“您现在接电话方便吗？”“您现在忙吗？”“您现在有时间同我谈话吗？，这个时候给您打电话合适吗？”“您能抽出点儿时间听听我的话吗？”等等。

.表明自己打电话的目的

当你拨通电话并进入正题后，应向对方讲明自己打电话的目的。

.给对方足够的时间作出反应

即便你想迅速解决某一紧急的事务，也应该给对方足够的时间，让他

们对你的要求作出反应。如果你拿起电话说个不停，那会使对方误以为你正在朗读材料呢。

.设想对方要问的问题

当你在电话中与他人进行商务谈话时，对方肯定会问你一些问题，所以你应该事先准备好如何作出回答。

.不