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大地保险业务质检考试卷含答案

1.关于身份，在和客户的首通电话需要告知（）[单选题]

A.告知客户我们是大地委托方(正确答案)

B.告知客户抓紧还钱

C.告知客户不还钱就会起诉

D.告知客户不还钱就联系他家里人

2.投诉质检资料提供时效（）[单选题]

A.1个工作日内

B.2个工作日内(正确答案)

C.3个工作日内

D.4个工作日内

3.联系人明确要求不得联系、拒绝配合或有强烈抱怨情绪（例如提及投诉或监管、号码易主、明确不认识本人等），我们需要怎么做（）[单选题]

A.继续联系

B.安抚后，下次继续联系

C.停催3天

D.上报主管，上报甲方剔除联系方式(正确答案)

4.