店面营业人员职业化训练OK.docx

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第1章店面销售的意义与顾客心理

店面销售的意义与机能；顾客的购物心理店面销售的意义

对营业人员进展职业化训练可以提高销售业绩！

店面营业人员的职业化训练格外重要，营业人员的职位虽然不高，却代表了店面的形象。他们从早晨开业到晚上打烊，所做的一切都代表了企业，代表了店面形象。企业花费大量的人力、物力、财力，细心设计制订出来的各种经营决策和标准，最终都要在店面日常工作中表达出来。顾客们往治理方式不知道一家商场的总经理是谁，但常常会生疏那儿的营业员，顾客与营业人员接触的次数多了，时间长了，跟营业员就成为朋友。所以，成功的店面治理，不能无视营业员的职业化训练。

提高店面的