增强医疗安全意识、防范医患纠纷.pdfVIP

增强医疗安全意识、

防范医患纠纷

1影响医疗安全的主要因素

2医疗安全的应对措施

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Ø医疗安全是医院管理者、广大医务人员、

患者及其家属共同的心愿。也是医疗质量

高的一种体现。

Ø医院没有安全

就没有效益。

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Ø目前，医患关系日趋紧张，医疗纠纷数量

剧增、性质恶化、索赔额爆涨。

Ø所以，加强医疗安全管理，增强医疗安全

意识，医疗安全警钟长鸣，是全面提高医

疗质量的关键。

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影响医疗安全

的主要因素

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1服务、沟通不到位。

2制度不健全或落实不到位。

3病历管理不当、记录不规范。

4收费不规范。

5手术操作失误。

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（一）服务、沟通不到位

如：⑴该医护人员做的让

患者家属做；

⑵患者到门诊看病，

医生问问了之，甚之

患者就诊即问开什么

药，不问、不看、不

查；

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⑶日常查房医生，不认真检查，只走形式；

⑷检查报告单误报、漏报、错报、丢失；

⑸该巡诊的不巡视；漏诊、误诊；

⑹该换液体的迟迟不换液体等家属去找、

去催；

⑺酒后上岗；

⑻重症、危症该陪检的不陪检等。

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Ø案例2、（给“熟人”看病引发纠纷）

Ø患者老年男性，76岁。因前列腺肥大在外

科行前列腺摘除术，术后症状明显改善，

痊愈出院。

Ø出院后主管医生整理病历时始发现手术病

理报告示中度分化前列腺癌。

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Ø此时患者已离院，主管医生将情况汇报给

上级医生，两位医生都没有将病理诊断结

果补充告知患者家属。

Ø半年后，老人因“肋间神经痛”再次住院，常

规检查时发现椎体有溶骨破坏情况。

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骨科医生调阅既往病历

发现有前列腺癌病史，

诊断骨转移瘤，至此患

者家属方得知手术病理

已诊断前列腺癌。

Ø半年后患者终因医治无

效病故。

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Ø家属则以延误治疗和侵

犯知情同意权提出医疗

争议并要求高额赔偿，

后经双方多次艰苦地协

商，院方给予患者家属

一定补偿后方