学校质量管理体系的建立与运行样本.docVIP

学校质量管理体系建立与运营

?质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织协调活动”，普通涉及制定质量方针和质量目的以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织管理体系。一种组织（学校）为了建立质量方针和质量目的，并实现这些质量目的，通过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等几种互有关联或互相作用一组过程有机地构成一种整体，就构成了质量管理体系。一种组织质量管理工作通过质量管理体系运营来实现，而质量管理体系有效运营又是质量管理重要任务。

质量管理体系有如下几种特点：第一，质量管理体系是客观存在。第二，质量管理体系以文献为基本。质量管理体系是ISO9000原则规定而建立一种文献化质量管理体系，对内为了让员工理解与执行，对外则向顾客和有关方展示与沟通。用有效质量管理体系文献来规范、详细化和沟通各项质量活动，使每个员工都明确自己任务和质量职责，促使每个员工把保证和提高质量当作是自己责任。第三，质量管理体系是通过一系列过程来实现。第四，质量管理体系是不断改进。质量管理重要目在于增进一种组织质量持续提高。随着客观条件变化和组织发展需要，质量管理体系也应更改相应过程和内容以适应变化了社会发展和市场需要。第五，质量管理体系贵在实行。建立和运营质量管理体系，要克服当前普遍存在文献规定和实际实行“两层皮”问题。这一问题来源于文献编制者没有