管理处物业助理岗位工作说明书样本.docVIP

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物业助理岗位工作阐明书

姓名

岗位(职位)

物业助理

所属部门

管理处(客户服务中心)

直属上司

管理处(客户服务中心)主任

岗位(职位)

管理处(客户服务中心)主任

直属下级

无

工作职责

在管理处主任领导下,开展管理处寻常工作.

工作内容

熟悉区域业户状况、楼宇、消防等设施设备分布，办理业户收楼手续,与业户验收物业,向业主解释阐明公司各项管理制度、收费细则，与业主订立业主公约、防火责任书、合同等；办理业户证、停车证。

协助办理业户装修、入住手续，依照《装修手册》及装修管理规定，正规指引业户办理装修申请，告知业户装修过程中应注意事项，将审批成果告知业主，办理《装修允许证》、《装修工作证》。并知会保安、工程、清洁予以协助监管、检查。

受理商户广告牌申请。协助商户办理工商牌。

受理业户之电话、口头、书面投诉并作记录。迅速赶到现场理解实际状况予以解决，不可以立即解决迅速及时联系关于部门作对的有效解决，遇紧急状况或失控事件及时报告上级。

负责解决公共设施和顾客室内设备报修工作，及时告知工程部维修。

负责按规程每日巡逻辖区内分管之楼宇设施及安全防范、清洁绿化公共场合使用等状况，巡逻发现问题统一由前台下单，做好巡楼记录及解决普通事件（如不文明、乱扔、乱吐、破坏公共设施及不安全行为、现象；做好每日工作日记，巡逻业户装修状况，保证无违章装修浮现，并办理清运余泥等