【精选Word版】物业管理服务(保安、保洁、绿化养护及租摆)采购项目用户需求书(通用完整版).docxVIP

XX物业管理服务(保安、保洁、绿化养护及租摆)采购项目用户需求书(通用完整版)

一、服务清单及要求(技术要求)

1.1项目概况

XXX的物业管理服务(保安、保洁、绿化养护及租摆)，服务范围包括XX办公大楼一到二十二楼(含地下室)及大院的保安、保洁、绿化养护及租摆；XX办公区域、服务厅的保安、保洁、绿化养护及租摆等。

1.2服务要求、服务范围：

1.2.1服务范围：

1.2.1.1XXX：位于XX路XX号，总建造面积约XX万平方米，大院有地面停车位和地下停车位。

1.2.1.2XX办公区域：位于XX路XX号，总建造面积约XX万平方米。

1.2.2安全保卫工作内容：

1.2.2.1院内办公和公共秩序维护管理。

1.2.2.1.1门岗执勤：做好大院外来人员联系、登记，车辆控制、秩序维护、上访劝阻，协助快递投送等。

1.2.2.1.2安全巡视：24小时大院内巡逻，做好日常巡查记录，协助公安机关做好治安管理、协查各有关案件。

1.2.2.1.3大院管理：负责大院内技防、消防设施管理，落实防火、防盗、防破坏等安全措施。

1.2.2.2院内交通与车辆停放秩序管理。

1.2.2.3院内安全管理。

1.2.3服务内容及人员安排：(涉及保密情况的，需签订保密协议)

1.2.3.1物业经理1名：负责统筹安排本项目的保安、保洁、绿化养护及租摆等工作，组织保安保洁员工的培训、管理、考核、排班、工作布置，确保大楼安全及整洁工作正常运行。

1.2.3.2XXX大楼保安7名：负责来访人员次序维护、大楼巡逻、车辆停放管理等工作。其中白班保安设置4人，晚班保安设置3人。

1.2.3.3XXX大楼维修工1名：负责管理电力高配、监控、消控设施设备，遇维修任务，及时到现场解决。维修物资建议实报实销。配合其他岗位共同做好大楼安全的一系列工作，配合巡逻岗参预大楼查巡。

1.2.3.4XXX大楼保洁人员12名：负责大楼、大厅、大楼外围的保洁工作。其中2名负责大楼大厅、外围的保洁工作，其余6名分别安排在大楼一至二十一层，负责公共区域保洁工作。XX办公区域、服务厅各派4名保洁人员。

1.2.3.5XXX办公区域、服务厅各派15名保安人员，总计15人，负责所的

巡逻、车辆管理、安全,公共区域、会议室的保洁工作。

具

具体数量及安排

物业经理1名：负责统筹安排本项目的保安、保洁、绿化养护

及租摆等工作，组织保安保洁员工的培训、管理、考核、排班、工

作布置，确保大楼安全及整洁工作正常运行。

XX大楼保安7名(其中白班保安设置4人，晚班保安设置3

人)；XX办公区域、服务厅各派15名保安人员(其中白班保安设

置2人，晚班保安设置1人)。

XX大楼保洁人员8名(其中2名负责大楼大厅、外围的保洁

工作，其余6名分别安排在大楼一至二十一层，负责公共区域保洁

人员类型

物业

经理

保安

保洁

总数

1

22

12

维修工

1

工作)；XX办公区域、服务厅各派4名保洁人员。

XX大楼维修工1名：负责管理电力高配、监控、消控设施设备，遇维修任务，及时到现场解决。维修物资建议实报实销。配合其他岗位共同做好大楼安全的一系列工作，配合巡逻岗参预大楼查

巡。

1.3质量要求：

1.3.1物业经理要求：45周岁以下,具备政府办公楼、商场、写字楼物业、大型市场等物业管理与服务经验。负责本项目的管理及与采购人的衔接工作。

1.3.2保安服务要求

1.3.2.1人员要求

1.3.2.1.1保安人员素质要求：男性，50周岁以下，初中以上文化，身体健康，责任心强，能适应夜间工作，无不良社会记录和违法犯罪记录。

1.3.2.1.2各类人员必须经过岗前培训及安全培训。

1.3.2.1.3保安人员着装统一，佩戴标志，行为规范、服务主动热情。

1.3.2.1.4各类人员遵守相关的规章制度和管理规定。

1.3.2.1.5工作热情、态度温和。不能与采购人工作人员、大楼内工作人员吵架、顶嘴，甚至打骂，若浮现恶劣情形，将对乙方严惩。

1.3.2.1.6所有人员电话确保工作时间内通讯畅通。

1.3.2.1.7人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知XX办公室或者负责人。若要调离必须征得XX办公室或者负责人意见，对不负责任，工作表现差的人员，XX办公室或者负责人有权提出调离，供应商应及时安排顶替人员到岗。

1.3.2.2岗位设置，人员配备要求：

管理人员、保安人员必须按照采购人制定的岗位设置对照现有模式进行配备，不得缺岗、