便利店员工培训销售技巧与客户关系管理.pptx

便利店员工培训销售技巧与客户关系管理汇报人：PPT可修改2024-01-29引言销售技巧客户关系管理员工自我提升实战演练与案例分析总结与展望CATALOGUE目录01引言培训目的和背景010203提升员工销售技能加强客户关系管理适应市场竞争通过培训使员工掌握基本的销售技巧，提高销售业绩。培养员工良好的客户服务意识，提升客户满意度和忠诚度。在激烈的市场竞争中，通过培训使员工具备竞争优势，提高便利店的市场份额。培训内容和目售技巧培训客户关系管理培训产品知识培训团队协作培训包括如何接待顾客、推销商品、处理异议等销售过程中的基本技巧。培养员工如何建立和维护客户关系，包括沟通技巧、服