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医疗机构收银管理制度（场景版）

一、引言

随着我国医疗体制改革的不断深入，医疗机构收银管理制度的规范化、科学化已成为提高医疗服务质量、保障患者权益的重要手段。本制度以年场景为背景，结合我国医疗机构收银管理的实际需求，旨在规范医疗机构收银管理行为，确保医疗服务的公平、公正、透明。

二、组织架构与职责

1.组织架构

医疗机构设立收银管理中心，负责全院收银管理工作。收银管理中心下设门诊收银部、住院收银部、医保结算部、财务管理部等部门。

2.职责分工

（1）门诊收银部：负责门诊患者的收费、退费、发票打印等工作。

（2）住院收银部：负责住院患者的预交金收取、费用结算、发票打印等工作。

（3）医保结算部：负责医保患者的费用结算、报销等工作。

（4）财务管理部：负责收银业务的财务核算、报表编制、资金安全管理等工作。

三、收银管理流程

1.门诊收银流程

（1）患者就诊：患者持就诊卡在科室就诊，医生开具处方、检查单等。

（2）收费：患者持处方、检查单等至门诊收银部，收银员核对信息无误后，收取相应费用。

（3）退费：患者如需退费，持就诊卡、发票等相关凭证至门诊收银部办理退费手续。

2.住院收银流程

（1）预交金收取：患者办理住院手续时，住院收银部收取预交金。

（2）费用结算：患者出院时，住院收银部根据实际住院费用进行结算，多退少补。

（3）发票打印：患者办理出院手续时，住院收银部打印住院费用发票。

3.医保结算流程

（1）费用结算：医保患者就诊时，医保结算部根据医保政策进行费用结算。

（2）报销：医保患者出院时，医保结算部办理医保报销手续。

四、资金安全管理

1.货币资金管理

（1）设立专门的货币资金保管场所，实行双人双锁管理。

（2）每日营业终了，收银员将当日收入缴存至财务部门，并做好交接手续。

（3）财务部门定期对货币资金进行盘点，确保账实相符。

2.票据管理

（1）收银员领用票据时，须做好登记手续。

（2）收银员使用票据时，须按顺序使用，不得跳号、重号。

（3）作废票据须加盖“作废”章，并妥善保管。

五、信息化管理

1.收银系统管理

（1）医疗机构采用先进的收银系统，提高收银效率。

（2）收银系统数据定期备份，确保数据安全。

（3）收银员须熟练掌握收银系统操作，确保系统正常运行。

2.财务管理系统

（1）财务部门采用专业的财务管理系统，实现财务数据的统一管理。

（2）财务管理系统与收银系统实现数据对接，确保数据一致性。

（3）财务部门定期对财务数据进行统计分析，为医院决策提供依据。

六、监督与考核

1.监督机制

（1）设立收银监督小组，对收银工作进行日常监督。

（2）定期对收银员进行业务培训，提高业务水平。

（3）对收银员进行定期轮岗，防范内部风险。

2.考核机制

（1）设立收银绩效考核指标，对收银员进行月度、年度考核。

（2）将收银员考核结果与绩效奖金挂钩，激励收银员提高工作质量。

（3）对优秀收银员给予表彰和奖励，对不合格收银员进行培训或调整岗位。

七、附则

1.本制度自年1月1日起实施。

2.本制度解释权归医疗机构所有。

3.本制度的修改和完善，需经医疗机构批准后实施。

（完）

在上述医疗机构收银管理制度中，资金安全管理是一个需要重点关注的细节。这是因为资金安全管理直接关系到医疗机构的财务安全，以及患者和医保基金的合法权益。以下对资金安全管理的细节进行详细的补充和说明。

一、货币资金管理

1.保险柜管理

（1）保险柜的选择：应选用符合国家标准的保险柜，具有防火、防盗、防撬等功能。

（2）保险柜的放置：保险柜应放置在设有监控设备的专用房间内，房间应配备防盗门、防盗窗等安全设施。

（3）保险柜的开启：保险柜应实行双人双锁管理，即需要两人同时使用各自的钥匙和密码才能开启保险柜。

2.现金收取与存放

（1）收银员在收取现金时，应使用点钞机进行清点，确保金额无误。

（2）收银员应将收取的现金及时存放至保险柜内，不得长时间留存于收银台或收银员手中。

（3）收银员应每日填写现金日记账，记录当日收取的现金金额，并与系统数据进行核对。

3.现金缴存与交接

（1）每日营业终了，收银员应将当日收取的现金缴存至财务部门。

（2）收银员与财务部门办理现金交接手续时，应进行现场清点，确保金额无误。

（3）财务部门收到现金后，应及时存入银行，不得留存大量现金。

二、票据管理

1.票据的领用与发放

（1）收银员领用票据时，应填写票据领用单，经相关负责人审批同意后，方可领用。

（2）票据的发放应遵循“按需发放、用完再领”的原则，避免过多票据一次性发放，减少管理风险。

2.票据的使用与保管

（1）收银员在使用票据时，应按顺序使用，不得跳号、重号，确保票据的连续性。

（2）作废票据应加盖“作废”章，并在系统中做好记录，妥善保管。

（3）收银