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(精华版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》单项选择判断题题库及答案

盗传必究

一、单项选择题

题目1

1.客房是酒店重要产品之一。宾客对酒店产品的首要基本要求是（）。

选择一项：

正确答案：清洁

题目2

2.需要满足商旅宾客的要求，通过“传统+科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素，这些宾客对酒店的

星级水平更关注，因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述的是（）的特点。

选择一项：

正确答案：商务型酒店

题目3

3.客房服务中心必须实行（）值班制度，接受宾客提出的各类合理要求。

选择一项：

正确答案：24小时

题目4

4.用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由（）负责统一签发、签收及保管。

选择一项：

正确答案：客房服务中心

题目5

5.（）主要负责酒店布草、员工制服的收发、送洗、缝补和保管工作。

选择一项：

正确答案：布草房

题目6

6.具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变

能力和观察能力属于客房部员工的（）素质要求。

选择一