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全面质量管理知识试题及答案

一、判断题（每题2分，共20分）

1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动[判断题]*

对(正确答案)

错

2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平[判断题]*

对(正确答案)

错

3、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动[判断题]*

对

错(正确答案)

4、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素

[判断题]*

对

错(正确答案)

5、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定[判断题]*

对

错(正确答案)

6、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录[判断题]*

对

错(正确答案)

7、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。[判断题]*

对(正确答案)

错

8、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。[判断题]*

对

错(正确答案)

9、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。[判断题]*

对

错(正确答案)

10、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。[判断题]*

对

错(正确答案)

二、单项选择题（每题3分，共30分）

1、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制

和（）。[单选题]*

A.质量保证

B.质量检验

C.质量改进(正确答案)

D.质量监督

2、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望

相匹配，顾客就会（）。[单选题]*

A.满意(正确答案)

B.高度满意

C.抱怨

D.忠诚

3、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。[单选题]*

A.设计开发部门

B.工艺技术部门

C.质量检验部门(正确答案)

D.质量管理部门

4、准确的“检验”定义是（）。[单选题]*

A.通过测量和试验判断结果的符合性

B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价(正确答案)

5、正确的不合格品定义是（）。[单选题]*

A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品

B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品

C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品(正确答案)

D.经检验尚未确认质量特性的产品

6、对纠正措施的正确理解应是（）。[单选题]*

A.把不合格品返工成为合格品采取的措施

B.把不合格品降级使用而采取的措施

C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施(正确答案)

D.为消除已发现的不合格品而采取的措施

7、产品验证中所指的“客观证据”是（）。[单选题]*

A.产品说明

B.产品质量检验记录(正确答案)

C.技术标准

D.产品供方的发货单

8、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（）。[单选题]*

A.可以他人亲笔代签

B.签名栏姓名可打字

C.需本人亲笔签名或盖本人印章(正确答案)

D.可以由检验部门负责人统一代签

9、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。[单选题]*

A.质量责任制

B.质量手册

C.质量记录

D.质量信息(正确答案)

10、影响过程质量的6个因素是（）。[单选题]*

A.6σ

B.6S

C.5M1E(正确答案)

D.5W1H

三、多项选择题（每题4分，共40分）

1、质量管理培训内容包括（）。*

A.质量意识培训(正确答案)

B.统计技术培训

C.质量知识的培训(正确答案)

D.技能培训(正确答案)

2、下列属于固有特性的是（）。*

A.产品的价格

B.产品的说明书(正确答案)

C.产品的售后服务要求(正确答案)

D.产品的化学性能(正确答案)

3、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。*

A.质量检验(正确答案)

B.质量保证

C.质量策划

D.全面质量管理(正确答案)

E.统计质量控制(正确答案)

4、产品质量主要是满足（）要求。*

A.政府法律、法规(正确答案)

B.安全性(正确答案)

C.使用性能(正确答案)

D.互换性(正确答案)

E.性能价格比

5、不合格品处理有（）的几种形式。*

A.报废(正确答案)

B.检验

C.纠正(正确答案)

D.让步(正确答案)

6、质量成本是指为（）。*

A.生产成本