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售后技术支持工程师的基本职责概述（精选20篇）

售后技术支持工程师的基本职责概述篇1

职责：

1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;

2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;

3.学习并完善客户服务流程与手册;

4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;

5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。

职位要求：

1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或

实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;

2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;

3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，

责任心强;

4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力

及口头表达能力。

售后技术支持工程师的基本职责概述篇2

职责：

1.掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等

产品特性;

2.处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、

外勤出差到客户处上门调试等;

3.协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指

导工作;

4.协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试

和分析竞争产品的优缺点;

5.在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬

件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

6.协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新

功能特性;

7.完成上级部门安排的其他工作事项。

岗位要求：

1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师的基本职责概述篇3

职责：

1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等

工作;

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

5、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从

事电气工作;

2、熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;

3、有机械行业相关工作经验;

4、任劳任怨，可适应出差;

5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

售后技术支持工程师的基本职责概述篇4

职责

1、智能化项目技术支持、系统调试。

2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

3、修理更换故障产品。

4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。

任职资格

1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟

悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

6、持有电工上岗证者优先。

售后技术支持工程师的基本职责概述篇5

职责：

1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

3、协助完成市场营销技术支持任务;

4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

5、协助完成组内的团队建设任务;

6、完成上级领导临时交办的其它任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通

信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱

电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站