组织中的个体差异组织行为学,陈春花.pptVIP

第2章组织中的个体差异

学习目标

了解个体差异在传记特征、能力、价值观和人格方面的主要体现

了解罗克奇和施瓦茨价值观理论

把握人格的形成受哪些因素的影响

掌握组织中的主要人格特质

了解人格特质理论

了解组织中的多元化及多元化的管理

一、人口统计学特征

人口统计学特征（demographiccharacteristics）也叫传记特征（biographicalcharacteristics），是指可以从员工的人事档案中直接获得的信息。这些特征将会直接影响组织成员的绩效、工作满意度、流动率与缺勤率等。

二、能力

体质能力

心理能力

能力

对于知识与技术要求较少而又比较规范的工作，如运动员、搬运工、流水线上的操作工等，体质能力可能会成为成功的非常重要的因素。

心理能力（intelligenceabilities）是指从事需要思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。智力是心理能力的核心。

所谓能力（ability），反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。

二、能力

表2-1九项基本能力

体质能力

力量因素

1

2

3

4

动力力量

躯干力量

静态力量

爆发力

在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力

运用躯干部肌肉尤其是腹肌达到一定肌肉强度的能力

产生阻止外部物体力量的能力

在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力

灵活性因素

5

6

广度灵活性

动态灵活性

尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力

进行快速、重复的关节活动的能力

其他因素

7

8

9

动态灵活性

平稳性

耐力

躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力

受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力

当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力

二、能力

表2-2心智能力的10个维度

心理能力

心智能力

描述

1.适应性和封闭速度

在心里保持一个特别视觉构像的能力

2.流畅性

产生字词、思想和言语表达的能力

3.因果感应

形成和验证假设、发现相互关系的能力

4.联想记忆

记住并能够回忆不相关材料的能力

5.记忆广度

在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力

6.数字能力

能够快速对数字进行算术运算的能力

7.知觉速度

发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度

8.逻辑推理

根据已知条件推导出它们的结果的能力

9.空间方向和视觉化

知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力

10.语言理解

字词知识及其含义，且能够应用这些知识

二、能力

在心理能力的测量中，人们主要运用相关智力测试。而在智力测试中人们主要用智商（intelligencequotient,EQ）作为衡量人的智力高低的数量指标。

智商概念最先由法国的比奈(AlfredBinet，1857-l911)和他的学生所发明，比奈智商本质上是一个比率，因此称为比率智商。

尽管比奈率先在法国开始了智力的标准化测验，但现在得到广泛应用的是韦克斯勒智力测验和瑞文标准推理测验。

心理能力的测量

二、能力

心理能力的测量

把智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才能”，W-B量表首次采用了离差智商(deviationIQ)取代比率智商。

韦克斯勒智力测验

瑞文标准推理测验

一种非文字智力测验，用以测验一个人的观察力及推理判断的能力。将智力一般因素分为两种互相独立的能力：①再生性能力；②推断性能力。瑞文推理测验是纯粹的非文字智力测验，且降低文化因素对测验结果的影响，力求避免测验的偏差，因此也被称为“文化公平测验”。

三、价值观

1.价值观的概念

价值观（values）是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。

价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。

价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

三、价值观

从个体来看，一个人的价值体系可能来自于遗传、民族文化、父母行为、老师的教育、朋友及其他环境因素的影响等众多因素。

影响了个体对正确与错误的判断，进而影响个体的工作行为。

工作价值观

价值观来源

1.价值观的概念

三、价值观

2.价值观的分类

（1）罗克奇的价值观分类

终极价值观

工具价值观

舒适的生活

令人兴奋的生活

雄心大志

心胸开阔

成就感

世界和平

能干

乐观

世界美丽

平等

清洁

坚持信念

家庭安全

独立自由

原谅

助人

幸福

内心和谐

诚实

有想象力

成熟的爱

国家安全

独立

聪明

愉快

节俭

有逻辑性

热爱

自尊

社会认可

顺从

谦恭

真正友谊

智慧

负责

自我控制

三、价值观

2.价值观的分类

（2）施瓦茨的价值观饼图

三、价值观

反应型

宗法型

自我中心型

坚持己见型

玩弄权术型

社