- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
质量知识题库
1、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是
(D)。
A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性
2、服务质量特性中(A)是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾
客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性
3、那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一
旦不足就会引起强烈不满的质量特性是(B)。
A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性
4、(B)是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A、质量特性B、质量环C、质量圈D、全面质量管理
5、(D)质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社
会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A、心理方面的B、时间方面的C、安全方面的D、社会方面的
6、质量检验的实质是(B)。
A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计
7、(A)的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重
地影响着最终的质量状况。
A、全过程B、全企业C、全员D、全面
8、(B)阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A、早期质量管理B、统计质量控制C、全面质量管理D、质量检验
9、实现全面质量管理全过程的管理必须体现(A、D)的思想。
A、预防为主、不断改进B、严格质量检验C、加强生产控制
D、为顾客服务
10、现代质量管理发展经历了(A、B、D)三个阶段。
A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、质量改进
D、全面质量管理服务
11、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包
括(A、B、C)。
A、全过程的质量管理B、全员的质量管理
C、全组织的质量管理D、全方位的质量管理
12、质量文化是由(ABD)三个层次构成的。
A、物质文化层B、制度文化层C、奖惩文化层
D、精神文化层
13、质量文化的功能包括(BCD)
A、物质功能B、凝聚功能C、约束功能D、辐射功能
14、一组将输入转化为输出的相互管理或相互作用的活动就是(B)。
A、产品B、过程C、程序D、体系
15、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是(D)。
A、提高组织的知名度B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品
C、增进顾客满意D、B+C
16、PDCA循环的方法适用于(D)。
A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程
C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程
17、质量管理体系可以(ABC)。
A、帮助组织实现顾客满意B、为组织提供实现持续改进的框架
C、向顾客提供信任D、使管理过程标准化
1
您可能关注的文档
- 农业机械学问答题及答案 Microsoft Word 文档 .pdf
- 2024年初级会计师《经济法基础》试题及答案(新版)12 .pdf
- 公共基础知识职业能力测试题 .pdf
- 2024年汽车制动空压机制造市场发展现状 .pdf
- 安全生产考核制度26091 .pdf
- 2023年河北省道路运输企业安全生产管理人员培训考试(含答案) .pdf
- 2023年大学计算机应用基础知识试题 .pdf
- 初二历史知识点总结 .pdf
- 土木工程施工试题库 包含答案 .pdf
- 【部编版中考语文】 口语交际与综合性学习专题练习(附答案) .pdf
- 2024年中国钽材市场调查研究报告.docx
- 2024年中国不锈钢清洗车市场调查研究报告.docx
- 2024年中国分类垃圾箱市场调查研究报告.docx
- 2024年中国水气电磁阀市场调查研究报告.docx
- 2024年中国绿藻片市场调查研究报告.docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(青海西宁卷)数学(带解析).docx
- 2010-2023历年福建厦门高一下学期质量检测地理卷.docx
- 2010-2023历年初中数学单元提优测试卷公式法(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(山东德州卷)化学(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(四川省泸州卷)化学(带解析).docx
最近下载
- 宜兴市各级文物保护单位一览表.docx
- 国学《千字文》之《渠荷的历》个人原创课件公开课课件.pptx VIP
- 老旧小区改造工程项目可行性研究报告.docx VIP
- 《GB∕T 45003-2024职业健康安全管理 工作中的心理健康安全:管理社会心理风险 指南》解读和应用指导材料(2024A0-雷泽佳).docx VIP
- 妙事多音乐--张老师 -培训讲解.ppt
- 基础化学高职高专第五版高琳第十章氧化还原平衡.pptx
- 在线网课学习课堂《英语视听说(西京学院 )》单元测试考核答案.docx
- 电子商务平台商家入驻协议书模板.doc
- 北京四中2023学年度上学期初中九年级期中考试物理试卷.docx
- 自然教育研学方案.pptx
文档评论(0)