个人目标和工作计划.pdfVIP

个人目标和工作计划

个人目标和工作计划1

工作计划是团队工作的导航，它决定未来一段时间内团队

工作的方向，那么个人工作计划即是对个人未来一段时间工作，

学习的一个很好的指引和督，为能够让自己在未来的职业发

展中有更好的提升，现在给自己定一个个人工作计划，我的个人

工作计划如下：

一、专业能力的提升

通过阅读书籍、网站以及工作中边实践边学习的方法，让自

己的专业能力快速提升；

二、知识扩充

多阅读各类专业网站、新闻网站，让自己随时关注行业新消

息，扩充自己的知识面，多和同行业的人交流，学习不同的处理

事情的方式、方法，让自己视野变宽；

三、沟通技巧

多听、多看、多学习；学习如何交流，如何处理问题，同一个

问题不同的交流方式，能得到的结果也是不同的`，多看一些沟

通技巧的书籍或者多和周围的同事、同行交流；

四、多参加行业的聚会

让自己走出去，吸收行业的新事物，并拓宽自己的人际圈，

第1页共20页

为自己增添行业人脉；

以上就是我的最近一段时间的个人成长计划，希望大家能够

督我，我也会按着计划一步一个脚印的踏实往前走，让自己能

够快速的成长起来，让的一目标一个一个的实现，最终实现自己

的人生价值；个人目标和工作计划2

人往高处走，水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要

谋发展，而计划是发展的导航仪，制定良好的工作计划，能让你

的能力得到发挥，能让你如愿实现你的价值。：

1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点

历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲

解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津

市。

2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并

像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要

求，虚心听取游客的.建议，以最好的服务让每一位游客开心而来

满意而归。

3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，

借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务

能力。

第2页共20页

5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，

与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手

资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的

时意外状况的发生，而导致游客的不满。个人目标和工作计划3

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要

能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，

要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训

工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与

业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和

运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课

与现场模拟。同时在每月_日前向总办与人力资源部上交上月的培

训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过_年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施

也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也

说是重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工

程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、

豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒

店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒

第3页共20页

店的每一位成员都有责、有义务做好销售工作。要想为更好

的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法

与实战技巧，同时灌输酒店领导的指示，强调员工在接待过程中

“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，

尽能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

为保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台

接待