2024年人力资源管理四级技能精要.docVIP

国家职业资格培训教程-——人力资源管理师(四级)

第一章人力资源规划

人力资源规划的总目的是保证企业各类工作岗位在合适的时机，获得合适的人员(包括数量、质量、层次和构造等),

实现人力资源的最佳配置，最大程度地开发和运用人力资源潜力，有效地鼓励员工，保持智力资本的竞争优势。

第一节企业组织信息的采集与处理

第一单元组织信息的采集

一、人力资源规划的概述

(一)人力资源的内涵

(广义)是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即详细的实行计划的统一；

(狭义)是指为实行企业的发展战略，完毕企业的生产经营目的，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的措施对企

业人力资源的需求和供应进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求到达平衡，实现人力资源合理

配置，有效鼓励员工的过程。

长期规划(五年及以上的计划)、短期计划(一年以内的计划)、介于两者之间的为中期计划。

(二)人力资源规划的内容

1、战略规划。是对企业人力资源开发和运用的大政方针、政策和方略的规定，是多种人力资源详细计划的关键，是事关全局

的关键性规划

2、组织规划。是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织构造图的绘制，组织调查、诊断和评价，

组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3、企业人力资源管理制度规划。是人力资源总规划目的实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。

4、人员规划。是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现实状况分析、企业定员、人员需求与供应预测、

人员供需平衡等。

5、人力资源费用计划。费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、

结算，以及人力资源费用控制等。

二、企业信息采集和处理的基本原则。

1、精确性原则2、系统性原则3、针对性原则

4、及时性原则5、合用性原则6、经济性原则

【能力规定】

一、企业组织信息采集的程序

(一)调研准备阶段

1、初步状况分析。理解状况，提出假设的调研主题。

2、非正式调研。发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题所在。

3、确定调研目的。逐渐缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。

(二)正式调研阶段

1、有关信息的来源。a、原始资料b、二手资料

2、选择抽样措施，设计调查问卷。

3、实地调查

二、企业组织信息采集的措施

(一)档案记录法

这种措施可以用语采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文献审批效率和文献传递效率。

1、决策机构的效果。指从接到一项规定或一项情报，到开始正式研究的时间。

2、决策效率。指接到有关情报后到做出决策的时间。

3、决策效果。指因采用该项决策而给企业带来的收益。

4、执行效率。指在某个问题决定后，从开始执行到获得执行成果的时间。

5、文献审批效率。指一项汇报或其他文献从转到负责人手中到批复的时间。

6、文献传递效率。指文献从发出单位至抵达接受单位的时间，重要是企业内部的传递效率。

(三)调查研究法

调查研究法与档案记录法的重要区别：调查研究法这种措施可以用语采集组织过去和目前的决策机构效果、决策效率、

决策效果、执行效率、文献审批效率和文献传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及

信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等

详细措施：

1、问询法

(1)当面问询法

长处：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地理解与被调查者的真实观点，采集到的资料比较全

面、可靠。

缺陷：耗时长；成本高；调查成果易受调查者的主观原因影响，对调查者的素质规定较高；调查范围较窄，采集到的信

息不具代表性。

合用：采集内容比较复杂，规定比较细致的信息。

(2)调查法

长处：成本底，速度快，调查面广，量大，还能设置统一的调查问询表格，采集的数据便于记录处理。

合用：合用于要及时采集的某些简朴信息，尤其是在只要理解被调查者对某种状况的见解，如是与非、好与坏、对的与

错误、要与不要等

(3)会议调查问询法

长处：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面问询法相比，花费的时间和费用较底，效

率较高。

缺陷：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充足刊登自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影响。

合用：学者、专家或企业高层人士

(4)邮寄调查法

长处：成本低；不受行业和区域的限制，调查面广、量大，采集到的信息广泛、全面；不受时间限制，被调查者有充足

的时间进行深入的思索。

缺陷：邮寄来回麻烦，耗时长，回收率低，有时甚至会影响调查样本的代表性，给