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河道市场化运作项目整体服务设想

目录

TOC\o1-3\h\z\u项目整体服务设想 3

第一节服务理念及目标 3

一、服务理念 3

二、作业目标 3

三、作业规范 4

四、质量标准 6

五、作业内容 7

六、作业工具 8

七、作业方式 9

第二节服务设想及重点策划 10

一、实施区域化管理 10

二、服务与管理并重 10

三、完善各种机制 11

四、加强安全管理 13

五、加强工作联系 14

第三节进退场交接措施 15

一、交接前 15

二、交接 15

三、退场 16

第四节管理方案 16

一、管理人员配备方案 17

二、管理体制 18

三、管理措施 19

四、安全措施 23

五、管理制度 32

六、培训计划 40

七、员工录用、考核及淘汰机制 41

八、文明作业保障措施 42

九、垃圾运输措施 44

第五节服务及服务规范承诺 45

一、服务承诺 45

二、河道保洁作业质量承诺 46

三、保洁作业服务承诺 48

四、保洁作业优惠条件承诺 49

五、纪律承诺及措施 49

六、回访承诺及措施 51

七、培