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校园保洁服务项目管理制度
目录
TOC\o"1-3"\h\z\u第一节管理组织机构 1
一、管理机构名称及监督体系 1
二、组织架构及人员配置 2
三、项目组织结构 2
第二节各岗位职责 4
一、项目经理岗位职责 4
二、物业助理岗位职责 5
三、品质、培训岗位职责 6
四、行政人事岗位职责 6
五、保卫主管岗位职责 7
六、保卫班长岗位职责 8
七、保卫队员岗位职责 8
八、保洁主管岗位职责 8
九、保洁员岗位职责 9
十、教学管理员岗位职责 9
十一、楼管 10
十二、维修主管岗位职责 11
十三、配电工岗位职责 12
十四、维修工岗位职责 13
第三节保卫人员安全作业手册 14
一、目的 14
二、范围 14
三、职责 14
四、内容 15
第四节日常管理制度 19
一、教学楼门卫作业规程 19
二、实训楼门卫作业规程 21
三、行政办公楼门卫工作规程 22
四、巡逻岗工作规程 23
第一节管理组织机构
为保障校区物业管理服务优化,结合项目人文特点及行业法规,拟设立“物业管理处”,采用“一站式”网络物业管理服务,结合现代物业管理理念和经营模式,确定物业管理组织架构及监督机制。
一、管理机构名称及监督体系
1.公司下设项目管理机构“物业管理处”,按照物业服务合同约定对校区实施专业化、规范化的物业管理服务。
2.后勤管理处和公司共同构成对物业管理处的监督管理。
3.项目经理既是指挥员,又是督促检查者,当各项工作指令下达后,项目经理可通过信息反馈渠道获取信息,对指挥机构所发出的各项指令进行综合评估和判断,纠正错误,克服工作盲点。
4.在监督机构控制方式中,采取例行检查和突击抽查相结合的方式进行,而监督控制的措施以预先控制与信息反馈控制相结合的方式进行。
二、组织架构及人员配置
1.管理处的人员配备以“高效、精干”作为指导原则;
2.在职务、职能分配与职位设置中讲求简约直线;
3.人员编制力求精干并根据员工特长分配职务;
4.在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享;
5.使组织设计有利于培养每位员工的团结协作精神,构筑具有高度团队凝聚力的集体。
三、项目组织结构
1.项目组织结构图
2.项目组织结构完善,项目经理、技术负责人、质量负责人、安全负责人、车辆运行负责人、班组长等管理人员配备齐全到位,项目经理从事清扫保洁工作多年,熟知安康市保洁作业标准,项目管理事项明确,严格执行企业规范的管理。
第二节各岗位职责
一、项目经理岗位职责
1.全面负责所辖校区的物业管理工作。
2.根据公司总体规划,制订管理处年度发展计划和经营战略,报公司批准后实施。
3.管理处实行单独核算,自计盈亏,在公司规定的开支范围内管理处经理具有最终签字权。
4.建议管理处各部门主管的招聘、任免和奖惩;审核管理处其他员工的招聘、奖惩、辞退等。
5.以身作则、率先垂范、廉洁奉公,团结带领管理处广大员工,全力以赴完成管理处的各项工作和创“优”任务。6.负责处理校区师生投诉,定期收集师生意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时要上报公司总经理或副总经理。
7.强化日常行政管理,努力提高服务质量和工作效率,减少师生投诉。
8.负责员工工作责任心和敬业精神教育,狠抓员工业务技能培训,努力培养和造就一支高素质的员工队伍。
9.及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量。
10.加强检查、督促校区清洁卫生工作。
11.广泛联系师生,重视师生的投诉,不断改进工作方法。
12.校区出现重大事故或发生异常情况,必须赶赴现场处理。
13.关心员工的工作、学习、生活及家庭,重视企业文化建设,不断增强企业的凝聚力。
14.强调安全,努力防范,保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内。
15.严格开支,厉行节约,持续降低管理成本。
16.负责管理处质量管理体系的运行和实施。
17.负责制订下属员工培训计划,定期进行业务指导与业务技能培训。
18.负责组织员工参与校区文化活动。
二、物业助理岗位职责
1.代表管理处负责本楼的日常工作,并对楼内发生的一切负责。
2.负责全面考察楼内工作人员的工作情况。
3.积极做好楼内服务工作,增强服务意识,尊敬老师、同学及来访人员举止文明,礼貌待人。
4.负责楼内的安全防范工作,监督和管理教学场所安全用电,应认真检查好消防设施等运转情况,有情况及时报修,对楼内的安全管理有应急措施。
5.负责对于楼内可能出现的问题要早发现、早报告、早处理。
6.要按时传达及完成管理处布置的各项工作。
7.全面负责楼内公共资产和设备
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