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校园保洁日常管理规章制度

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u第一节制度的建立 1

一、制度建立的原则 1

二、制度的建立 2

第二节保洁人员稳定制度 3

一、人员稳定保障制度 3

二、临时工流动率控制制度 6

三、队伍建设保障制度 8

第三节物资管理制度 12

一、保洁设备使用保养制度 12

二、保洁剂使用管理制度 24

三、保洁工具用品使用及管理制度 32

第四节物资采购管理制度 45

一、计划性采购 45

二、临时性采购 46

三、记录要求 46

第五节其他相关制度规定 47

一、保洁档案管理制度 47

二、员工着装制度 48

三、仪容仪表规范 49

四、员工行为准则制度 49

五、请销假制度 50

六、物料保管、领用制度 51

七、工具管理制度 51

八、安全检查制度 52

九、节能降耗管理规定 52

第一节制度的建立

规章制度是企业的内部规范文件，是企业管理的基础，是实施企业管理工作的准绳。我司通过多年的积累、总结、优化，制订了一套行之有效的管理制度，做到了有章可循，有法可依，保证了各项工作的顺利进行。

对于本项目，我司以5S管理为基础，参考相关管理制度，结合各级行政部门的法律法规以及采购方的具体要求，提炼、形成了项目管理规章制度。

一、制度建立的原则

（一）外部合规性

外部合规性是指不违背外部的法律、法规，所以要求我们经常要做外部法规的收集更新，国家政策的分析。要适时更新外部法律的发布情况，及时预测可能会出现的变化。

（二）内部合理性

内部合理性是指制度编制要符合企业实际情况，不能随便抄一个文件过来就用，要调整。就像军事是为政治服务一样，制度同样是为管理服务的，对上，要符合企业价值观体系；对下，符合业务流程实际操作情况。

二、制度的建立

（一）做好基础调研工作调研工作。具体包括：

1.国家政策的变化；

2.政府相关法规的情况；

3.城市政府机关管理的发展情况及趋势；

4.保洁服务行业的变化；

5.甲方具体要求；

6.基础制度文件的实用性分析

（二）开始制度编制

制度编制除了围绕上述的两个原则以外，还需确保制度的完善性和可持续性。

（三）制度评价

1.合规性评价

（1）以国家的法律法规和行政部门颁发的相关文件为依据，评价制度与法律法规和相关规定是否符合；

（2）仔细对照招标文件的要求，一一响应；

（3）收集行业标准，确保以不低于行业的标准开展工作。

2.合理性（有效性）评价

（1）定期对制度进行梳理和优化。我司进驻后，半年内将每个月进行一次制度梳理和优化，半年后，以季度为时间单位进行制度梳理和优化；

（2）用开放的心态拥抱变化。我司一直以来坚守“以客户为中心”的原则，那么，客户的需求发生变化，对于物业服务人员来说，唯一需要做的就是相应的调整以适应新的要求；

（3）高度重视创新，用创新思维解决问题。

3.完善性评价

一方面，现有制定的制度是否已经覆盖了所有的服务工作，另一方面，服务对象和工作本身是否发生了变化。这两个因素就是制度完善性评价的标准。

4.可持续性评价

制度尽管可以修改，可以优化，但制度本身具有的严肃性、严谨性、权威性决定了制度必须具有延续性，因此，在制度建立的过程中，必须高度重视制度的可持续性。

（四）制度优化

与制度梳理的时间相一致，我司将在进驻后半年内每个月进行一次制度优化，半年后，每一季度进行一次制度优化，确保制度建设可以切实的支持高质量的服务。

第二节保洁人员稳定制度

一、人员稳定保障制度

保洁队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保洁服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国保洁市场的逐步开放、垄断地位的削除、保洁业与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保洁队伍管理工作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了保洁服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。

针对我司中保洁队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：

（一）认真贯彻实施IS09000质量管理体系。

公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，根据《保洁服务操作规程与质量控制》，规范对保洁人员的管理。

（二）进一步加大对保洁管理干部的管理力度。

1.坚持”治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照《保洁服务操作规程与质量控制》规定，结合《保洁人员