办公室管理制度总样本.doc

办公室管理制度

第一章总则

第一条为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加原则化、制度化和规范化，结合实际状况，特制定本制度。

第二条本制度合用于办公室所有成员并严格遵守各项规定。

第二章职责范畴

第一条综合办公室是公司办公、财务、后勤、人事工资管理归口部门，在总经理领导下开展工作。

第二条负责接待及会议、活动安排，安排上岗证件、盖章；办理项目人员上岗证、职称、培训业务。

第三条负责公司人事档案、工程资料、规章制度等文献资料存储与管理工作。

第四条协助其她部门工作，完毕上级交代其她工作。

第五条财务部负责工程款审批、支付，发票开具；工资记录和发放；负责和银行、税务局、会计师事务所往来工作等。

第六条投标部负责编制投标书、负责工程投标业务。

第七条行政部负责进行公司人事行政、体系文献、规章制度拟订、修改、汇总和管理工作，后勤工作等。

第八条预算部负责工程预算、结算业务。

第三章工作规范

第一条仪容仪表规范

1、着装：整洁、大方、得体。

（1）员工衣着应当合乎公司形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、干净利落，不得穿奇装异服。

（2）女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆；领口过低、裙、裤过短服装禁止穿着。男士发但是耳，不染彩发、不烫发，不留胡须、不光膀子。

（3）鞋、袜保持干净、卫生，在办公场合不赤脚、不穿拖鞋。

2、举止：文雅、礼貌、精神。

（1）上班时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

（2）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

（3）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人。

（4）保持良好坐姿、行姿，禁止大声喧哗。

（5）出入办公室或上司办公室，积极敲门示意，得到容许后方入内。

（6）接听电话应及时，普通铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之近来职工应积极接听，重要电话作好接听记录，禁止占用公司电话时间太长。

第二条言语规范

1、语音清晰、语调诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意赅。

2、与她人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反映冷漠。

3、禁止说脏话、忌语，使用文明用语。

4、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”原则，语言应礼貌。

5、对待客户及宾客应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠言行。

第三条行为规范

1、自觉维护健康整洁办公环境，物品摆放整洁有序，办公区域内禁止吸烟。

2、必要自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，不串岗；工作时间内不得玩游戏、炒股票、听音乐等做与工作无关事。

3、外出办理业务前需要讲明所去地点、时间、所需办事宜，须经本部门负责人批准。

4、要严守公司机密，如有涉及公司机密，不可告知内容要委婉回绝，不得泄露工作中接触公司保密事项。

5、要节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时反映，禁止违章操作。

6、要有高度责任心，注重质量，讲求效率，对于上级批示，应予以遵守和从速执行，服从上级工作安排。

7、要团结合伙，同事之间互相协助，严于律己，宽以待人。

8、在办公室内不得擅自翻阅她人文献、资料、报告等材料，要经她人容许后方可行事。

7、未经总经办/综合部经理批准，禁止擅自调换工作位置或挪动工作台、文献柜等办公家具、办公设备。

8、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场合。

9、要节约用水、用电，下班之前要检查门窗、水阀、电灯、电脑等与否关好，杜绝长明灯、无人灯、长流水等现象。

10、要不断学习新知识，开拓新思路，具备创新能力，提高个人素质与公司发展保持同步。

第四章办公室人事管理

一、考勤制度

第一条为规范公司考勤管理，保持良好上班秩序，特制定本规定。

第二条上班时间规定

1、办公室人员上班时间为上午8：00~12：00，下午14：30~18：00。

2、正常状况下办公室人员每周休息1天半（星期六下午、星期日休息），加班除外。

第三条办公室人员考勤工作由综合部经理负责监督、检查、记录。

第四条部门负责人对本部门考勤要秉公办事，认真负责，如弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工，一经查实，按惩罚员工双倍予以惩罚。

第五条迟到、早退、旷工、加班

1、迟到、早退：未经批准，上班时间延后10分钟未到岗者视为迟到；提前10分钟下班者视为早退。

2、旷工：擅自缺勤或离岗者；未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者；不服从调动和工作分派，未准时到工作岗位报到者按旷工解决。

3、加班：公司原则上不主张员工加班，因自身工作需要或主管领导指定事项，在规定工作时间外必要