电子商务运营与推广（活页式） 课件 2平台规则1.pptx

《平台规则》《平台规则》课程内容违规行为类型平台规则违规处理规范常见的违规行为一、违规行为类型1、出售假冒商品（C类违规）出售假冒注册商标商品出售盗版商品一、违规行为类型2、严重违规行为（B类违规）发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品假冒材质成份侵犯知识产权出售未经报关进口商品泄露他人信息不正当牟利等.一、违规行为类型3、一般违规行为（A类违规）交易过程中容易触犯行为：虚假交易、延迟发货、违背承诺发布信息时容易触犯行为：滥发信息、描述不符买家容易触犯行为：竞拍不买、恶意评价其他行为：不当注册、恶意骚扰、未依法公开或更新营业执照信息等二、违规处理规范1、违规行为扣分及节点违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分，违规行为的扣分在每个自然年度内累计。当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，依次执行多个处理措施；被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、节点处理措施执行完毕且节点处理措施期限届满后，方可恢复正常状态；会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零，特殊情形除外。二、违规处理规范2、一般违规（A类违规）扣分及处理淘宝店铺：扣分累计12分，公示警告；扣分累计24分，限制发布商品7天；扣分累计36分，屏蔽店铺7天。天猫店铺：扣分累计12分以上，限制参加天猫营销活动，向天猫支付违约金1万元商家因违反违背承诺、滥发信息两项违规扣分累计24分，店铺监管7天；扣分累计36分，店铺监管14天；扣分累计48分，店铺监管28天；一般违规行为不会查封账户A类违规扣分在年度结束时清零二、违规处理规范3、严重违规（B类违规）扣分及处理淘宝店铺：当店铺扣分节点达到48分时，除以上外，还会限制发货、限制会员登录、限制登录旺旺、关闭订单、限制买家行为、监管账户、查封账户。二、违规处理规范3、严重违规（B类违规）扣分及处理天猫店铺：当店铺扣分节点达到48分时，清退店铺；查封账户；部分或全部保证金作为违约金二、违规处理规范4、出售假冒商品（C类违规）扣分及处理二、违规处理规范5、违规处理入口宝贝管理-体检中心再见