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校园厕所保洁服务方案

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u第一节厕所管理服务的基本理念 1

一、厕所文化”以人为本 1

二、提出“星级服务”理念 2

三、提出“绿色厕所”理念 3

四、厕所养护卫生应达到之要求 3

第二节校园厕所文化建设 4

第三节厕所管养措施 5

一、保洁质量标准 5

二、维护标准 6

三、校园厕所文明服务要求 7

四、厕所设施管理维护内容 8

五、应急维修处置方案 8

第四节厕所保洁管理质量承诺 8

第五节厕所清卫员工基本要求 10

一、基层清卫员工 10

二、领班清卫人员基本要求 10

三、清卫保洁服务要求 11

第六节常规保洁程序 12

一、保持24小时开放，达到“六清八无”标准 12

二、日常保洁项目 12

第七节日常主要作业程序 13

一、便池 13

二、玻璃镜面 13

三、洗手台 14

四、地面 14

第八节校园厕所的除臭和消毒 15

一、清除异味、臭味的来源 15

二、校园厕所的消毒 15

三、校园厕所的室内环境消毒 16

四、大、小便器等卫生洁具的消毒 16

第九节校园厕所粪便的清理和运输 16

一、校园厕所粪便的清理 17

二、校园粪便的运输管理 18

第一节厕所管理服务的基本理念

传统的厕所只是一个“方便”的场所，厕所是一个以臭闻名之处。在我国传统的厕所是可以用鼻子找到的。随着社会经济的发展，社会文明程度的提高和人们在对于物质需求提主的同时，对于精神文明的需求也迟入佳境。厕所不应仅仅是方便之处，也应是享受之处。校园厕所目前虽暂时难与星级酒店的洗手间相比美，但星级酒店的管理理念却是应该为我们所用于校园厕所的管理。

一、厕所文化”以人为本

厕所文化要体现社会主意精神文明建设的内容。以人为本，体现人道主义关怀。

1.根据师生需要，推出尽可能的便民服务措施。

2.便位内的合适部位加设挂衣钩，方便如厕人员。

3.加强基础设施建设，关注居民方便需求。特别是关注残疾人员的需求，尽可能为他们提供方便，并在基础施方面随时提出改进建议。

4.我们对厕所养护人员提出了文明作业的要求，如厕所管理人员在打开便位门（如有门的便位），或急需进入异性厕所处理作业时，必须有礼貌询问厕所内是否有人。未经确认，不得进入。当作业进行中，有如厕人员进入时，尤其是异性人员进入，必须停止作业，并向对方说“对不起”后，迅速退出。必须等方便时再进行作业。

5.有老人、残疾人如厕，厕所管理人员应主动搀扶，热情服务。

6.不定期向保洁管理人员提供培训的机会，不断更新他们的服务意识、理念和服务提水平。

7.厕所保洁管理人员要掌握文明规范服务要求，严格按规范要求服务。语言规范、保洁规范、服务规范、举止文明。厕所管理人员统一着装，穿着整洁，上岗证佩戴规范，文明作业。如有公然侮辱、骂人、吵架，一经公众举报，公司将对其作出严厉批评和处罚让如厕者在这里感受到社会文明带给人们生活的芳香。让这种厕所文化逐渐走入校园师生的生活。

二、提出“星级服务”理念

1.“星级”服务本是国际酒店业的划分等级的标准，原本与厕所没有关系。进入星级酒点意味着享受一种高水平的服务。我们提出“星级服务”的概念，其实只是一种理念的借用。意思就是我们要让厕所管理告别“茅坑”概念，向酒店式服务迈进。

2.在厕所内部摆放必要的小装饰物，小盆景，如校方有计划，也可请校方在重要厕所内安装音响设备，播放优美的背景音乐等。

3.在厕所内悬挂必要的提示标语，可以称之为“温馨小提示”。如隔断门上张贴“用后请冲洗”的提示语、在洗手台放上“便后请洗手”。厕所管理人员在打扫时应在门口放上“正在打扫，请谅解”等牌子。雨天地湿，可在厕所地上放上“小心地滑”……针对每座厕所的特点，可以设置一些提示防盗防骗的提示语等等。

三、提出“绿色厕所”理念

“绿色厕所”是从环保角度提出的。环保是我们这个城市，这个国家、这个地球所必须关注的！其中节能是绿色厕所的重要原则。

1.节约用水

我们将要求保洁管理人员在作业时尽可能节约用水，而且要求及时关闭水笼头。发现漏水必须及时修理，不能自行修复的必须当天上报并修复。不允许长流水的现象出现。一经发现，将给于责任经济处罚。如果需要我们采购水笼头和阀门，我们将选用节能型冲水阀。

2.尽可能在可利用的空间放置各类盆景。

3.厕所关闭使用时，厕所管理人员应关闭电源、水源，并作一次巡视，以免造成不必要的浪费。

4.好厕所周围的绿化养护工作，确保绿化带内无垃圾。

四、厕所养护卫生应达到之要求

1.天花板、断层板、墙面、门窗