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客户关系管理的最佳实践PPT.pptxVIP

客户关系管理的最佳实践PPT.pptx

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    客户关系管理的最佳实践PPT制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章客户关系管理概述第2章客户关系管理的关键要素第3章客户关系管理的实施步骤第4章客户关系管理的成功案例第5章客户关系管理的未来趋势第6章客户关系管理的总结与展望01第1章客户关系管理概述什么是客户关系管理？管理策略CRM系统收集、分析客户信息建立和维护良好关系为什么客户关系管理重要？重要资产提高客户满意度维持销售额稳定增加口碑降低流失率增加忠诚度客户关系管理的好处客户满意度提高，销售额增加，流失率降低，客户服务效率提高客户关系管理的挑战数据安全问题01部门整合02成本

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