商场保洁服务方案.docxVIP

PAGE

PAGE82

商场保洁服务方案

目录

TOC第一节商场保洁服务计划 3

一、保洁工作监管体系 3

二、保洁服务标准及要求 4

三、各区域保洁重点及措施 8

四、商场垃圾清运服务 9

第二节保洁人员作业要求 10

一、一般要求 10

二、职责要求 11

三、保洁员排班要求 11

四、领班的作业要求 12

五、主管的作业要求 12

六、仪容仪表要求 13

七、作业环保操作规程 13

第三节员工行为规范 14

一、仪容仪表 14

二、服务态度 16

三、文明作业工作纪律 17

四、保持车辆外表清洁 17

五、减少扰民措施 17

第四节商场保洁作业规程 18

一、保洁工作质量检查标准作业规程 18

二、室外公共区域清洁标准作业规程 23

三、室内公共区域清洁标准作业规程 31

四、高空作业标准作业规程 38

五、卫生消毒管理操作流程 43

六、清洁剂使用标准作业规程 44

七、广场砖地面清洁操作流程 50

八、水泥地面清洁操作流程 51

九、地砖地面清洁操作流程 52

十、花岗岩地面清洁操作流程 53

十一、大理石、木质地面清洁操作流程 54

十二、玻璃清洁操作流程 59

十三、镜面清洁操作流程 60

十四、灯具清洁操作流程 61

十五、木器清洁操作流程 63

十六、卫生间保