地产企业办公室主任职务说明书及KPI指标样本.doc

某地产公司办公室主任职务阐明书

岗位名称

总经理办公室主任

岗位编号

ZJ301

所在部门

总经理办公室

岗位定员

直接上级

总经理

职系

管理职系

直接下级

战略管理、公共关系、秘书、档案管理、总工程师

所辖人员

岗位分析日期

本职：

负责公司战略规划及重大投资决策；负责推动公司管理规范化、制度化；组织召开总经理办公会、业务会议及其她重大会议、活动和公司文秘、档案工作；负责品牌建设和公司文化建设；负责公司法律事务；协调公司各部门之间运作；负责接待客户投诉，组织关于部门采用纠正和改进办法。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责公司战略规划及重大投资决策

工作时间比例：10%

工作

任务

负责公司发展战略规划制定、执行与督导实行

组织对公司投资项目洽谈、评审与决策

组织办理项目合伙公司设立手续

职

责

二

职责表述：负责推动公司管理规范化、制度化

工作时间比例：10%

工作

任务

监督公司各部门关于国家政策法规执行状况

组织制定公司各项规章制度及重要业务流程

监督、检查公司管理制度贯彻状况

负责及时掌握和理解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动状况，汇总分析各项检查成果，定期提供公司工作简报

职

责

三

职责表述：组织召开总经理办公会、重大业务会议及其她重大会议、活动和公司文秘、档案工作

工作时间比例：20%

工作

任务

参加总经理办公会和重大业务会议，并负责记录

负责督办、检查总经理办公会决策执行状况

组织起草公司重要文献

负责公司印鉴、简介信使用保管、函电收发工作

负责公司室文献、资料、档案保管和定期归档工作

职

责

五

职责表述：协调公司各部门之间关系

工作时间比例：15%

工作

任务

负责组织各部门信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅

协调各部门工作行为，使工作流程顺畅，实现共同战略目的

职

责

六

职责表述：负责公司品牌建设

工作时间比例：10%

工作

任务

组织公司品牌战略实行

负责解决、维护与政府部门、社会公众良好关系，组织公司对外形象宣传活动、公关活动

职

责

七

职责表述：负责公司公司文化建设和组织各类活动

工作时间比例：10%

工作

任务

提炼和宣传公司愿景、经营理念、管理模式、公司哲学、公司精神、公司风气

修订公司管理规章制度和员工行为规范，把公司文化建设融入公司经营管理活动和员工寻常行为中

举办各种典型活动，宣传典型事迹和人物，形成公司文化标志，提高员工凝聚力

职

责

八

职责表述：负责公司法律事务

工作时间比例：5%

工作

任务

为公司经营管理提供法律意见

解决公司遇到法律事务

负责对公司人员进行法律培训

职

责

九

职责描述：负责接待客户投诉，组织关于部门采用纠正和改进办法

工作时间比例：5%

工作

任务

负责接待和记录客户投诉，查清事实，责令关于部门进行解决

负责检查关于部门在解决客户投诉方面执行状况

负责汇总和分析客户投诉内容，提出各类建议

职

责

十

职责表述：进行总经理办公室内部管理工作

工作时间比例：10%

工作

任务

负责本部门人员招聘、聘请

负责组织对本部门人员业务培训

负责对本部门人员考核

负责对直接下级人员工作安排

职责十一

职责表述：完毕总经理交办其她工作任务

工作时间比例：5%

权力：

对公司发展战略制定与执行权

对投资项目评审

对重大会议依照需要有现场指挥权

有权向各部门索取必要资料

对总经理批示和总经理睬议决策有督办权

对各部门及时做好文献、资料立卷、归档工作督促权

部门人员录取建议权

对直接下级岗位调配建议权、奖惩建议权

对所属下级工作有监督、检查权

对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权

有代表公司与外界关于部门和机构联系权力

对所属下级工作争议有裁决权

权限内财务审批权

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

政府部门、业务单位等

任职资格：

教诲水平

本科以上学历

专业

经济管理、公司管理或者房地产开发有关专业

培训经历

行政管理、房地产开发、战略管理、资本运营、投资管理、法律等培训

经验

5年以上有关工作经验

知识

掌握公司行政管理知识、战略管理知识，理解财务、法律、房地产开发有关知识

技能技巧

可以纯熟使用各种办公室软件，具备网络基本知识，较高写作水平，具备较强领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、筹划与执行能力

其他：

使用工具设备

计算机、普通办公设备（电话、传真、打印机、文献柜）

工作环境

办公室

工作时间特性

正常工作时间，经常需要加班

所需记录文档

公司各类文献、研究报告、印章使用记录、客户投诉记录

备注

总经理办公室主任核心绩效考核指标

KPI

考核目

绩效原则

部门工作筹划性

保证部门工作筹划性、有序性

有无年度、季度工作筹划，上级审核发现所制定筹划中缺失重要内容不超过[]处

部门工作筹划完毕