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课程目标：
1.结合自己所在岗位体会和思索“以客户为中心”的实践内涵以和为企业带来的价值；
2.实现从思想观念到行为模式的转变与提升。
课程内容：
模块一：为客户着想
1．课程介绍
2．客户决策会议
3．貌似无辜的传话者
4．探究
5．辛辛苦苦的分拣员
6．按部就班的投递员
7．忙劳碌碌的客户经理
模块二：创建双赢
1．回馈
2．提议
3．不善倾听的函件局长
4．行动
5．确认
6．无可厚非的营业员
7．可能的结局
我的课程目标
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