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超市零售卖场使用电话要求.docxVIP

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  • 2024-03-29 发布于湖南
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超市零售卖场使用电话要求.docx

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    超市零售卖场使用电话要求

    商场员工不得在商场营业厅内大声打手机、电话，有业务电话必须在办公室或商场角落接听。

    用电话时语言清楚，语调温和，态度和蔼。

    接电话时先说：您好，家电XX店。

    电话铃响后要立即拿起话务筒，如因故迟接了一会儿，要说：“对不起，让您久等了。”

    外来人员未经同意，不能使用电话。

    接电话时遇对方要求传话，要做好记录，并将传话内容向对方重复一遍。

    营业员上班时间不大私人电话，特殊情况需经部门领导同意。

    厂房促销员一律使用磁卡电话。

    接电话人员通话结束时要等对方放下电话后方可挂断电话。

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