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汇报人：PPT可修改2024-01-29便利店收银技巧培训快速完成收银与退款处理
目录CONTENTS收银员基本素质与职责收银设备操作及维护保养快速完成收银流程优化退款处理流程及注意事项顾客沟通与投诉处理技巧安全防范意识培养及措施落实
01收银员基本素质与职责
优秀收银员应具备的特质能够快速准确地完成收银和找零工作，避免出错。熟练掌握收银流程，能够快速处理顾客的购物结算。具备良好的沟通技巧，能够与顾客进行友好有效的交流。遇到问题时能够迅速作出反应，寻求解决方案。准确性高效性沟通能力解决问题的能力
收银结算商品管理现金管理收银设备维护收银员日常工作职顾客提供快速、准确的收银服
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