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提高跨界零售商员工的业务流程管理能力汇报人：PPT可修改2024-01-30业务流程管理概述跨界零售商业务流程梳理员工业务流程管理能力提升途径团队协作在业务流程管理中作用信息技术在业务流程管理中应用持续改进机制构建及效果评估contents目录01CATALOGUE业务流程管理概述定义与重要性业务流程管理（BPM）是一种系统化方法，旨在优化、监控和管理企业内部及跨企业的业务流程，以提高运营效率、降低成本并增强灵活性。在跨界零售行业中，业务流程管理尤为重要，因为它有助于整合线上线下资源、优化供应链、提升顾客体验，并应对快速变化的市场环境。跨界零售行业特点多元化销售渠道快速市场响应跨界零售商通常
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