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售后客服岗位职责汇编（21篇）

售后客服岗位职责汇编（精选21篇）

售后客服岗位职责汇编篇1

岗位职责：

1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待，负责产品价格

修改，客服咨询，物流跟进、少量售后等具体工作；

2、了解客户需求，向客户推荐产品，为其提供专业咨询，耐

心回答顾客问题，提高客单价，引导顾客进行购买，促成交易。

3、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度；

4、及时正确的完成各项报表，客户相关信息的录入管理，建

立客户档案；

5、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的

原因，并耐心解决；

6、快递问题的查询处理，评价管理。

任职要求：

1、18--30岁，女士优先；

2、高中及中专以上学历，熟悉淘宝交易流程，有淘宝客服工

作经验者优先；

3、有一定的营销技巧，熟悉计算机基本操作，打字速度较快，

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每分钟60字以上；

4、吃苦耐劳，有较好的服务意识及沟通能力，团队协作能力

强；

5、全职，能够接受调休，包括白班和晚班等。

售后客服岗位职责汇编篇2

职责描述：

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；

任职资格：

1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；

2、具有一定的学习、创新及沟通能力；

3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

岗位要求：

1、年龄18-35周岁

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高

额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者

月薪过万。

公司福利：

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间：早9晚6，法定节假日正常休息。

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工作环境：

1、交通便利。

2、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不

要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时

敞开怀抱迎接你！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

售后客服岗位职责汇编篇3

1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、

更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;

2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满

意度;

3、完成上级领导安排的其他工作内容。

售后客服岗位职责汇编篇4

职责描述：

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此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成

交易；

2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整

理翻译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高

Review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开

发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务

专业优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和

激情；

售后客服岗位职责汇编篇5

1.通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的