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社交媒体行业中客户关系管理的培训
汇报人:PPT可修改
2024-01-26
目录
社交媒体行业概述
客户关系管理基础
社交媒体在客户关系管理中的应用实践
社交媒体在客户服务中的应用实践
社交媒体在销售促进中的应用实践
社交媒体在品牌建设中的应用实践
总结与展望
CONTENTS
01
社交媒体行业概述
CHAPTER
社交媒体用户规模不断扩大,用户黏性增强。
短视频、直播等新型社交媒体形态不断涌现。
社交媒体行业与电商、广告等行业的融合加深。
社交媒体改变了客户与企业的沟通方式,使得客户能够更加方便地表达需求和意见。
社交媒体上的客户声音传播迅速,对企业品牌形象和口碑影响巨大。
社交媒体数据
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