《网店运营推广》课件——8.用户运营.pptxVIP

《网店运营推广》课件——8.用户运营.pptx

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用户运营

用户运营指的就是以用户为中心,围绕用户的需求而设置的运营活动与规则,也就是通过运营手段提高用户的活跃度与忠诚度,把用户留下来,从而尽可能的达到预期设置的运营目标与任务,也就是让用户为我们的产品创造价值,为公司创造收益。用户运营

通俗的解释,一般运营目标指的就是转化,从无用户到免费用户,再由免费用户转化为付费用户,在不断的深挖付费用户的需求,进行二次营销,让其成为忠实的长期付费用户。用户运营

一、用户运营的思路用户运营离不开的就是对自身产品和竞品的分析,然后就是对用户的分析,不论是免费用户还是付费用户,都需要对用户进行分析,包括对用户的分类、分级,最后分阶段的进行用户的增长,最后达到成交转化的目的。

1、产品分析:优势、价值运营者首先得清楚自身产品有哪些优势和价值,对比其他产品或者说是竞品,我们有哪些优势,我们和他们的差异化在哪里等方面。以通俗易懂的文字展现给用户,尽量让用户一看就懂,理解产品的优势。2、竞品分析:优势、价值知己知彼百战百胜,这是第二步。运营者只有了解竞争对手,才能结合自身产品,做出针对性的运营策略。竞品分析的目的,一是可以取其精华去其糟粕;可以借鉴对手的运营方式方法,二是可以避其锋芒,避开竞品的优势,制定最佳的运营策略。

用户分析:分类、分级3用户分析是运营活动中最重要的一环,需要对用户进行分类和分级,根据用户属性制定不同的运营活动和规则。比如用户的年龄、性别、城市等属性。假设我们的产品或者服务主要是针对女性的,那么我们在制定运营推广策略之时,就可以直接把男性给过滤点掉。

用户增长:分阶段4不论什么产品和服务,用户增长都是必不可少的运营环节,因为企业需要盈利,要盈利就必须有成交转化,成交的前提则是产品和服务本身的质量和价值。因此,运营者需要分为三个阶段拉动用户的增长:从无到有、从有到量、从量到质。

负责平台的运营,包括用户全生命周期的运营分析和策略落地,从产品、用户、数据、竞品等角度提供决策支持。根据业务节奏,策划业务增长活动,包括但不限于转化效率提升,业务交易量提升,商业结果提升等。优化完善用户画像,构建用户模型,通过搭建用户成长体系等手段,持续优化转化路径,对留存、活跃、转化等指标负责。二、用户运营

在未来,无论是私域、电商运用都将会朝着精细化运营发展。所谓的精细化运营则是通过给用户打上不同的标签,更清楚地了解某一个用户的特征。由此,进行不同内容、营销活动的推送,促进产品销量的增长。二、用户运营精细化运营

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