《移动电子商务》课件——第一章 移动电子商务概述.pptxVIP

移动电子商务基础与实务(第2版)第1章移动电子商务概述

目录Contents1.1认识移动电子商务1.2移动电子商务的框架及价值链1.3移动电子商务发展概况1.4实践训练

1.1.1移动电子商务的概念移动电子商务就是基于移动通信网络，利用智能手机、平板电脑及笔记本电脑等移动终端进行的B2B、B2C和C2C等电子商务。B2B、B2C、C2C的含义分别如下。B2B（BusinesstoBusiness）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动。B2C（BusinesstoConsumer）是企业与个人消费者之间的电子商务，指企业与个人消费者进行商品或服务的交易，即网络零售。C2C（ConsumertoConsumer）是个人消费者与个人消费者之间的电子商务，指个人消费者之间通过网络商务平台进行交易的一种电子商务模式。

O2O移动电子商务O2O这个概念最早来源于美国，即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O移动电子商务是指基于移动端开展线上线下业务。O2O通过促销、打折、提供信息、预订服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。O2O移动电子商务:指的是将线上流量导入线下实体店的模式。如是口碑、饿了么、美团、大众点评等。

1.1.2移动电子商务的特点移动电子商务具备以下9个特点。1．开放性3．便捷性5．可定位性7．用户规模大9．更易于技术创新8．支付更加方便快捷6．提供定制化服务4．连通性2．即时性

1.1.2移动电子商务的特点因为移动电子商务的接入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广、程度更深。1．开放性2．即时性可以在移动的状态下满足其即时产生的需求，如获得相关的信息或相关服务。3．便捷性体积小，操作简单，便于携带。通过移动终端保存的信息，可以通过移动终端及时传递和确认。4．连通性可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。

1.1.2移动电子商务的特点移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。5．可定位性6．提供定制化服务移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。7．用户规模大手机为载体的移动电子商务用户规模远大于传统的电子商务用户规模。8．支付更加方便快捷可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。9．更易于技术创新其商务方式更加多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。

1.1.3移动电子商务的分类一般情况下，可直接将移动电子商务的业务分为以下5类。信息服务类移动电子商务信息服务主要指移动网络提供的信息服务。交易服务类移动电子商务涉及的交易服务类业务按照交易方向的不同，可以分为移动金融服务和移动购物服务。娱乐服务类娱乐服务类业务主要包括移动音乐、视频观看和下载、移动游戏等服务。行业应用服务类主要是指面向行业的专门移动应用系统，如安全生产监控服务、公共事业缴费服务等。

1.1.4移动电子商务的应用动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。1．移动电子商务的应用层次核心交易层：向用户提供核心服务。包装服务层：提供辅助核心交易的服务。交易支持层：提供保证交易活动正常进行的服务。

1.1.4移动电子商务的应用下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和移动营销等7个方面对其应用进行介绍。2．移动电子商务在各行业中的应用（1）移动娱乐移动电子商务不受空间和时间限制，只需通过手机等移动终端即可接入，娱乐方式变得更加简单方便。网易云音乐手机AppQQ手机App

1.1.4移动电子商务的应用下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和移动营销等7个方面对其应用进行介绍。2．移动电子商务在各行业中的应用移动游戏移动游戏一般是指将移动终端与游戏产品相结合，为消费者提供方便、易携带的游戏服务支持。

1.1.4移动电子商务的应用2．移动电子商务在各行业中的应用（2）移动办公移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的问题，使企业整体运作更加协调。

1.1.4移动电子商务的应用2．移动电子商务在各行业