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物业管理职责分工范本

一、物业总经理

1.负责制定物业管理的发展战略和规划。

2.组织制定物业管理工作的规章制度和政策。

3.负责物业项目的整体经营管理。

4.确保项目的稳定运行和高效管理。

5.管理物业团队，制定工作任务和指导原则。

6.确保物业项目的安全和环境质量。

7.处理和应对突发事件和紧急情况。

8.与相关部门和外部供应商进行合作和协调。

9.监督维修和保养工作，确保设施的正常运行。

10.指导物业财务管理和预算编制。

11.定期汇报物业运营情况给上级领导。

二、物业运营经理

1.负责制定物业运营方案和目标。

2.组织实施物业运营计划，监督和指导物业运营团队的工

作。

3.负责物业项目的市场推广和租赁工作。

4.管理租户关系，处理租户纠纷和投诉。

5.负责协调和处理日常维修和保养工作。

6.监督楼宇设施的维护和管理，确保设施的正常运行。

7.组织安全巡逻和监控保安工作。

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8.控制物业运营成本，制定节约措施。

9.负责物业运营的数据分析和报告编制。

10.参与物业招商和合作项目的谈判和签约工作。

三、工程维护经理

1.负责物业项目的设备设施维护和保养工作。

2.管理维修团队，指导和督导维修工作。

3.制定设备保养计划和维修方案。

4.负责设备设施的巡检和故障处理。

5.负责维修材料和工具的采购管理。

6.协调外部供应商和承包商的维修工作。

7.负责工程项目的监督和管理。

8.管理设施报废和更新工作。

9.进行设备设施的定期检查和维护工作。

四、客户服务经理

1.负责物业项目的客户服务工作。

2.管理客户服务团队，指导和督导客户服务工作。

3.制定客户服务方案和工作流程。

4.负责处理客户的投诉和问题。

5.管理客户关系，提供高质量的服务体验。

6.监督公共区域的清洁和维护工作。

7.组织社区活动和居民交流活动。

8.协调各部门解决客户服务问题。

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9.负责物业升级和改善计划的执行。

五、财务经理

1.负责物业项目的财务管理工作。

2.编制物业财务预算和财务计划。

3.管理物业项目的收支情况。

4.监督房租和服务费的收取和支付工作。

5.协调物业项目的财务审计工作。

6.管理物业发票和账单的开具和核对工作。

7.核算物业项目的财务数据和报表。

8.预测和分析物业项目的财务状况。

9.协调物业项目的税务申报工作。

10.指导物业财务团队的工作和学习。

六、安全保卫经理

1.负责物业项目的安全保卫工作。

2.组织编制安全管理规章制度和应急预案。

3.负责安全设施的维护和管理。

4.监督保安巡逻和安全监控工作。

5.协调安全培训和演练活动。

6.处理物业项目的安全事故和突发事件。

7.与公安、消防等部门保持联系和合作。

8.管理物业辖区的治安和交通秩序。

9.进行安全奖励和处罚工作。

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七、后勤及绿化保洁经理

1.负责物业项目的后勤管理工作。

2.管理后勤团队，指导和督导后勤工作。

3.组织协调物业项目的物品采购和供应。

4.管理物业项目的设施保洁和环境卫生工作。

5.负责绿化景观的设计、建设和维护工作。

6.监督垃圾清理和废品处理工作。

7.协调公共区域的维修和改造工作。

8.负责物业项目的搬迁和装修工作。

八、法务经理

1.负责物业项目的法律事务管理工作。

2.研究和制定物业法律政策和规定。

3.管理合同的签订和执行工作。

4.处理物业项目的法律纠纷和诉讼事务。

5.协调物业项目与相关部门和机构的合作和协作。

6.参与物业项目的法律风险评估和预警工作。

7.提供法律咨询和意见。