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客户关系管理规划
制作人：来日方长
时间：XX年X月
目录
第1章客户关系管理规划简介
第2章制定客户关系管理策略
第3章实施客户关系管理计划
第4章客户关系管理的商业应用
第5章客户关系管理的未来趋势
第6章总结与展望
01
第1章客户关系管理规划简介
什么是客户关系管理
客户关系管理是一种战略性的方法，旨在建立和维护与客户之间的关系，以提高客户满意度和忠诚度。通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并增加销售额。
为什么重要
良好的客户关系可以带来重复购买和口碑传播
客户是企业发展的核心
通过客户关系管理，企业可以促进
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