XX管理咨询企业-商务礼仪培训建议书.docx

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！

XX光学电子有限公司

企业内部培训建议书

CorporateTrainingProposal

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、培训简介 3

1.1相关项目建议 3

1.2相关项目成员 3

1.3培训主题 3

1.4培训目的 3

1.5培训对象 3

1.6培训人数 3

1.7培训方式 4

1.8培训日期 4

1.9培训课时 4

1.10培训投资 4

二、培训大纲 4

三、讲师简介 7

一、培训简介

1.1相关项目建议：广州经盛企业管理管控咨询有限公司

1.2相关项目成员：XX光学电子有限公司1-2人

广州经盛企业管理管控咨询有限公司培训发展中心2人

广州经盛企业管理管控咨询有限公司高级讲师1人

1.3培训主题：职业形象塑造与商务礼仪

1.4培训目的：

☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象

☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

☆通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌

☆通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

1.5培训对象：新入职员工及部分管理管控人员

1.6培训人数：200人左右，分三批，每批60-70人

1.7培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。

1.8培训日期：（待定）

1.9培训课时：三天

1.10培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择

合适的方案一：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

合适的方案二：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

合适的方案三：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

上述投资将包含：讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管理管控费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

二、培训大纲

“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

绪言

企业文化与企业礼仪

☆文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）

☆企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一）

☆企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一

☆员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。

第一部分有礼走遍天下

——商务礼仪的基本原理

☆东西方礼仪的差异

☆语言与非语言信息的沟通

☆社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分亲切有礼宾主皆喜

——商务社交礼仪

☆行礼的方式

☆引导礼仪

☆乘电梯礼仪

☆会客室入座礼仪

☆握手礼仪

☆名片礼仪

☆见面介绍问候礼仪

☆捧茶礼仪

☆喝咖啡的礼仪

☆迎送宾客的礼仪

☆乘车礼仪

☆舞会上的礼仪

第三部分风度翩翩上餐桌

餐桌上的礼仪

☆中西餐礼仪

☆不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪

第四部分做个受欢迎的企业人

办公室礼仪

☆电话礼仪

☆同事之间的礼仪

☆与上司之间的礼仪

☆与下属之间的礼仪

☆拜访客户的礼仪

第五部分云想衣裳花想容

个人职业形象塑造

☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

第六部分案例分析与现场练习

[注：以上培训合适的内容敬请参考，实际课程合适的内容，将结合贵司具体需求与讲师特色而度身订做。]

三、讲师简介

广州经盛企业管理管控咨询有限公司

二00一年五月二十六日

附