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58同城长沙分公司销售人员能力测评

1、1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：【单选题】

○A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答

○B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案

○C、答应将问题转呈给业务经理

○D、给他一个听来很好的答案

2、2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：【单选题】

○A、打断他的话，并予以纠正

○B、聆听然后改正话题

○C、聆听并找出错误之处

○D、利用反问以使他自己发觉错误

3、3、假如您觉得有点泄气时，您应该：【单选题】

○A、请一天假不去想公事

○B、强迫您自己更卖力去做

○C、尽量减少拜访

○D、请示业务经理和您一道

4、4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：【单选题】

○A、不必经常去拜访

○B、根本不去拜访他

○C、经常去拜访并试图去改善

○D、请示业务经理换人试试

5、5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：【单选题】

○A、同意他的说法，然后改变话题

○B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

○C、不管客户的说法

○D、运用您强有力的辩解

6、6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：【单选题】

○A、保持沉默并等待客户开口

○B、变换主题，并继续销售

○C、继续举证，以支持您的观点

○D、试行订约

7、7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：【单选题】

○A、开始您的销售说明

○B、向他说您可以等他阅读完了再开始

○C、请求合适的时间再访

○D、请求对方全神聆听

8、8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：【单选题】

○A、告诉她您希望和他商谈

○B、告诉她这是私事

○C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处

○D、告诉她您希望同他谈论您的商品

9、9、面对一个激进型的客户，您应该：【单选题】

○A、客气的

○B、过分的客气

○C、证明他错了

○D、拍他马屁

10、10、对付一位悲观的客户，您应该：【单选题】

○A、说些乐观的事

○B、对他的悲观思想一笑了之

○C、向他解答他的悲观外表是错误的

○D、引述事实并指出您的论点是完美的

11、11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：【单选题】

○A、在他阅读时，解释销售重点

○B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听

○C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读

○D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：【单选题】

○A、指出竞争者产品的不足、

○B、称赞竞争者产品的特征

○C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

○D、开个玩笑以引开他的注意

13、13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以下决签单”您应该：【单选题】

○A、说明签单细则，然后继续介绍您的产品特点

○B、告诉他开通时间，并请求签订单

○C、告诉他开通后，并试做销售提成

○D、告诉他开通时间并等候客户的下一步骤

14、14、当客户有怨言时，您应该：【单选题】

○A、打断他的话，并指责其错误之处

○B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

○C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

○D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

15、15、假如客户要求打折，您应该：【单选题】

○A、答应回去后向业务经理要求

○B、告诉他没有任何折扣了

○C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点

○D、不予理会

16、当客户对你说，以后有计划再合作后，你会怎么办：【单选题】

○A、以后再联系

○B、了解具体情况，并做进一步跟进

○C、为了签单，直到跟进签单为止

○D、交由其他同事跟进

17、17、在获得订单后，您应该：【单选题】

○A、高兴地多谢他后才离开

○B、略为交谈他的嗜好

○C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征

○D、请他到附近去喝一杯

18、18、在开始做销售说明，您应该：【单选题】

○A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

○B、谈谈气候

○C、谈论今早的新闻

○D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

19、19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：【单选题】

○A、将客户资料更新

○B、当他和客户面对面的时候

○C、